Witam
Tytuł jest trochę prześmiewczy, ale chciałem wspomnieć tylko o praktykach firmy Orange. Podpisałem nową umowę w marcu, niedawno dostałem drugą fakturę do opłacenia, a na niej już widnieją jakieś odsetki. Małe bo 3,5zł, ale data naliczenia odsetek to 2013 rok(pięć lat temu). Rozwiązałem wtedy umowę z orange i prawdopodobnie, bo nie mam już możliwości sprawdzenia, miałem jakiś poślizg z płatnością faktury, przynajmniej tak Orange twierdzi. Same odsetki to nie problem, bo zaraz wyjdę na cebularza, ale zaskoczyło mnie to, że przez pięć lat nikt się o nic nie upominał, a kiedy wróciłem do nich to odsetki z poprzedniej umowy, nagle zostały naliczone na fakturze z nowej umowy. Moim zdaniem podejście do klienta mają na niskim poziomie. Jedyne rozwiązanie jakie mi zaoferowali to wystawienie duplikatu faktury sprzed pięciu lat.
Tytuł jest trochę prześmiewczy, ale chciałem wspomnieć tylko o praktykach firmy Orange. Podpisałem nową umowę w marcu, niedawno dostałem drugą fakturę do opłacenia, a na niej już widnieją jakieś odsetki. Małe bo 3,5zł, ale data naliczenia odsetek to 2013 rok(pięć lat temu). Rozwiązałem wtedy umowę z orange i prawdopodobnie, bo nie mam już możliwości sprawdzenia, miałem jakiś poślizg z płatnością faktury, przynajmniej tak Orange twierdzi. Same odsetki to nie problem, bo zaraz wyjdę na cebularza, ale zaskoczyło mnie to, że przez pięć lat nikt się o nic nie upominał, a kiedy wróciłem do nich to odsetki z poprzedniej umowy, nagle zostały naliczone na fakturze z nowej umowy. Moim zdaniem podejście do klienta mają na niskim poziomie. Jedyne rozwiązanie jakie mi zaoferowali to wystawienie duplikatu faktury sprzed pięciu lat.