ign123 pisze:niewykorzystane GB przepadną* (trudno)
Z tym jest związana bardzo ciekawa sprawa.
Gdy wszedł InK w lipcu 2016r. w Regulaminach (bo było ich kilka) migracji PInK>InK był taki zapis:
5. (...) c. jednostki rozliczeniowe z Premii w Ofercie Nowy Play Online na Kartę, Play Online na Kartę 4GLTE, Play Internet na Kartę zostaną przeniesione w stosunku 1:1
co oznaczało, że GB z PInKa przejdą do InKa.
Nawet na forum Play moderatorzy radzili: "Przejdź sobie do InK, GB Ci zostaną i RWK Ci zostanie (punkt c. i d. regulaminu)".
System jednak już od samego początku czyli od lipca 2016r. kasował GB przy migracji co oznaczało, że działał niezgodnie z regulaminem (RWK lub ważność większa niż 30 dni również nie przechodziła ale to inna historia).
Pisało się reklamacje (skutecznie lub nie) ale tygodnie mijały, a system dalej kasował GB przy migracji niezgodnie z regulaminem.
W Play myślą: "Co tu zrobić?". Aż przyszedł wrzesień, potem październik, a oni dalej: "Co tu zrobić?".
Potem przyszedł listopad i zmienili regulamin. Stary punkt 5.d. o brzmieniu "
Okres ważności połączeń wychodzących nie ulegnie zmianie." zmienili na:
5. (...) d. Okres ważności połączeń wychodzących wynosi 30 dni od momentu zmiany oferty.
No ale GB przy migracji dalej przepadały (systemu wciąż nie naprawiono).
W Play myślą: "Co tu zrobić?". Aż przyszedł grudzień, potem styczeń 2017r, a oni dalej: "Co tu zrobić?".
Aż przyszedł luty 2017r. (7 miesięcy od startu oferty InK) i gdy kolejny raz zadali sobie pytanie "Co tu zrobić?" z problemem przepadających GB niezgodnie z regulaminem podczas migracji PInK>InK wreszcie ich olśniło i... naprawili system.
Guzik, skłamałem! Nie naprawili systemu!!! Kolejny raz zmienili regulamin. Stary punkt 5.c. o przeniesieniu GB do nowej taryfy (cytat wyżej) zmienili na:
5. (...) c. jednostki rozliczeniowe z Premii w Ofercie Nowy Play Online na Kartę, Play Online na Kartę 4GLTE, Play Internet na Kartę przepadają
Takie oto Play znalazł po 7 miesiącach rozwiązanie problemu: dostosowano regulamin do błędnie działającego systemu! Teraz jest wszystko OK.