Mam do was pytanko - jest przeniesienie numeru prepaid pomiędzy sieciami X (dotychczasowy operator) i Y (docelowy operator). Numer w X jest zarejestrowany. Wniosek z upoważnieniem jest złożony w Y, tymczasem po załatwieniu formalności szybko pojawia się informacja, że nie można przenieść numeru, bo nastąpił jakiś "problem". Jest kontakt z operatorem X - dotychczasowym właścicielem tego numeru. Pracownik deklaruje, że trzeba uzupełnić dane (można drogą elektroniczną), bo przy rejestrowaniu numeru wiele lat temu brakowało czegoś i dane są niepełne. Dochodzi do uzupełnienia danych, mija określony czas i inny pracownik operatora X informuje, że procedura została w całości anulowana, że trzeba wydrukować jakąś kartę danych, ponownie ją uzupełnić, przesłać wypełnioną, a następnie iść do operatora X i założyć nową sprawę.
Czy to wszystko ma prawo tak wyglądać? Siecią X jest T-Mobile. Dzięki za pomoc.
A czy nie uważacie, że to wszystko to robienie pod górę klientom? Dane się nie zgadzały (to znaczy zgadzały się, ale operator X miał niepełne), pracownik operatora X udziela wyłącznie informacji, że trzeba dostarczyć te brakujące dane i po tym numer zostanie przeniesiony. Po paru dniach, kiedy miało być po wszystkim inny pracownik informuje, że trzeba zakładać nową sprawę, wypełniać jakieś wnioski. To jest nienormalne, zwłaszcza że usunięto formalną przeszkodę.
