W bardzo ciekawy, choć chyba trochę oczywisty sposób, oceniamy jakość rynku telekomunikacyjnego. Ok 3/4 osób pozytywnie ocenia ofertę, jakość usług, informacje i dostęp do nich. Wyraźnie gorzej oceniamy przejrzystość ofert oraz skuteczność reklamacji. Trudno się temu dziwić, skoro operatorzy większość reklamacji zamykają ze skutkiem negatywnym i duża część z nich to zgłoszenia całkowicie niezasadne.
Tylko 20,8% osób zauważyło pozytywne zmiany w rynku w ciągu ostatniego roku. Najbardziej w oczu rzuciła się obniżka cen, rozwój technologii oraz większa liczba ofert.
Zmiany negatywne zauważyło tylko 6,1% osób i co ciekawe, zmiany negatywne są przeciwieństwem tych wymienionych jako pozytywne.
Zobacz: pełny raport konsumencki UKE za 2018 rok
