Alior Bank wkroczył na kolejny etap cyfryzacji swoich oddziałów, wprowadzając do nich tablety. Dzięki nim bankierzy będą mogli obsługiwać klientów indywidualnych zarówno w oddziale, jak i poza nim.
Alior Bank, w ramach zapowiadanej dalszej cyfryzacji oddziałów, wprowadza do oddziałów własnych obsługę za pomocą tabletów iPad. Rozwiązanie to sprawdziło się na początku roku w punktach pomocy, gdy na potrzeby otwierania rachunków dla obywateli Ukrainy pilotażowo wykorzystano do ich obsługi urządzenia firmy Apple. W ten sposób bank pozyskał ponad 5 tys. nowych rachunków bankowych.
Zobacz: Alior Bank udostępnia klientom usługę mojeID
Zobacz: W Alior Banku możesz łatwo zyskać 300 zł. Wiemy, co musisz zrobić
Tabletyzacja jest kluczowym etapem dalszej transformacji cyfrowej oddziałów Alior Banku, a iPady stanowią obecnie standard wyposażenia bankierów w placówkach w nowym formacie. Dzięki nim obsługę klienta można realizować również poza oddziałem. Co istotne, to rozwiązanie wspiera również dążenia banku do ograniczenia druku dokumentów. Wszystkie podpisy klienci składają za pośrednictwem tabletu, a dokumentacja wysyłana jest na adres e-mail klienta.
– powiedział Marcin Nowakowski, dyrektor Działu Wsparcia Sprzedaży Klienta Indywidualnego Alior Banku
Celem wdrożonego przez Alior Bank rozwiązania jest pełna, nietransakcyjna, obsługa klientów indywidualnych. Pozwala ona na otwarcie i modyfikację kartoteki wraz ze skanem dokumentu tożsamości, aktualizację danych czy uzupełnienie kwestionariusza inwestycyjnego. Umożliwia również założenie rachunku osobistego i oszczędnościowego, wspiera proces wydania karty płatniczej, a także uruchomienie bankowości internetowej.
Obecnie każdy oddział Alior Banku wyposażony jest przynajmniej w jedno urządzenie. Alior Bank planuje obsługiwać klientów we wskazanych przez nich miejscach, czyli w oddziałach, ale też w miejscu pracy czy mieszkaniu.
Jak informuje Alior Bank, wdrożone narzędzie spotkało się z pozytywnym odbiorem pracowników oraz klientów, a także poskutkowało dobrymi wynikami sprzedażowymi. W związku z tym bank planuje taką obsługę również dla klientów biznesowych. Z tego względu w sierpniu 2022 roku rozpoczęto pilotaż rozwiązania, na razie w zakresie obsługi jednoosobowych działalności gospodarczych.
Zobacz: Bank Pekao zapłaci ci nawet 400 zł, ale trzeba się spieszyć
Zobacz: Polacy lubią płacić bezgotówkowo
Źródło zdjęć: Robson90 / Shutterstock.com
Źródło tekstu: Alior Bank
