UOKiK nałożył karę na firmę Arstele za niezgodne z przepisami wykorzystanie numerów klientów i wprowadzanie ich w błąd.
W myśl prawa, telemarketer, który dzwoni z zaproszeniem na pokaz lub bezpłatne badania, ma obowiązek poinformować o tym, że odbędzie się tam sprzedaż. Konsument musi wcześniej na taki kontakt wyrazić zgodę.
Firma Arstele dzwoniła do konsumentów i zapraszała na badania w ramach „Akademii Zdrowia”, organizowane przez spółkę VGET POLSKA. UOKiK ukarał firmę VGET POLSKA - za nieuczciwe praktyki podczas pokazów handlowych - już w lipcu, teraz przyjrzał się działalności współpracującej z nią firmy Arstele. Jak się okazało, nie miała ona wcześniejszej zgody konsumentów na telemarketing.
Zobacz: Telestrada na celowniku UOKiK. Możliwa wysoka kara
Zobacz: UOKiK: Nowa Telefonia ma wypłacić po 60 zł rekompensaty
Z ustaleń UOKiK wynika, że telemarketerzy nie informowali o tym, że podczas spotkania odbędzie się sprzedaż, a także nie mieli zgody konsumentów na przekazanie informacji marketingowych.
Prezes urzędu uznał, że firma Arstele naruszyła zbiorowe interesy konsumentów i nałożył na nią karę w wysokości prawie 37 tys. zł (36 825 zł), a także nakazał zaniechania kwestionowanej praktyki.
UOKiK przypomina, że każdy przedsiębiorca, który dzwoni do konsumenta w celach marketingu bezpośredniego, powinien mieć na to jego wyraźną, wcześniejszą zgodę. Wynika to z art. 172 Prawa telekomunikacyjnego. Nie można o nią pytać na początku rozmowy.
Zobacz: Obiecywali pożyczki online, naciągali ludzi na SMS-y premium i zbierali dane - UOKiK nałożył karę
Zobacz: Netia podpadła UOKiK za niechciane telefony, jednak uniknęła kary
To już kolejna decyzja urzędu dotycząca naruszenia art. 172 Prawa telekomunikacyjnego. Pod koniec 2018 r. prezes UOKiK stwierdził, że spółka ACS Medica ze Śremu dzwoniła do konsumentów bez ich zgody, a w połowie maja informowaliśmy o karze dla spółki Smak i Zdrowie.
Źródło tekstu: UOKiK
