Orange Polska podał wyniki finansowe i operacyjne za 2021 rok. Operator chwali się rosnącym światłowodem i coraz większą liczbą klientów pakietów konwergentnych oraz usług mobilnych. Pomarańczowi osiągnęli także dobre wyniki finansowe i realizują przyjętą w zeszłym roku strategię .Grow.
Miniony rok był dla Orange Polska bardzo udany. Kontynuujemy wzrostowy trend, a jednocześnie zmieniamy się jako firma, coraz mocniej stawiając na cyfrowe i zrównoważone rozwiązania. W 2021 r. po raz pierwszy przekroczyliśmy próg 1 mld zł przychodów z usług ICT dla biznesu. Niezmiennie jesteśmy największym operatorem światłowodowym w kraju i wiodącym dostawcą usług dla domu. Aby lepiej czerpać wartość z wielomiliardowych inwestycji, które prowadzimy, szerzej otwieramy się na współpracę hurtową. Jesteśmy o krok bliżej realizacji ambitnych planów, jakie postawiliśmy sobie w nowej strategii
– powiedział Julien Ducarroz, prezes Orange Polska.
W zasięgu usług światłowodowych Orange Polska jest już niemal 6 milionów domów i mieszkań. Na koniec roku z Orange Światłowodu korzystało już 945 tysięcy klientów, czyli aż 30% więcej niż rok wcześniej.
Rośnie też liczba użytkowników usług światłowodowych innych operatorów, działających na sieci Orange. W ten sposób liczba użytkowników korzystających ze światłowodowego internetu dzięki Orange przekroczyła już milion.
Flagowa oferta konwergentna Orange Love zyskała w 2021 niemal 70 tysięcy indywidualnych użytkowników, a na koniec roku ich liczba była o 5% wyższa niż rok wcześniej. Tylko w 4 kwartale, w sezonie przedświątecznym, przybyło 21 tysięcy klientów, co jest najlepszym kwartalnym wynikiem w ubiegłym roku.
Stabilnie rośnie liczba klientów abonamentowych głosowych usług mobilnych (bez internetu i M2M). W 2021 roku przybyło ich 329 tysięcy, a łącznie na koniec roku było ich o 4% więcej niż rok wcześniej.
Liczba usług telefonii komórkowej (kart SIM) wyniosła na koniec roku 2021 łącznie 16,800 mln, w tym 11,847 mln usług abonamentowych (telefony komórkowe, internet mobilny, M2M) i 4,953 mln usług pre-paid.
Liczba klientów komórkowych usług głosowych zwiększyła się w 2021 roku o 329 tys., tj. 4% rok-do-roku, do czego przyczyniły się wszystkie marki konsumenckie (Orange, Nju Mobile i Flex) oraz wyniki na rynku biznesowym. W 2021 roku wskaźnik rezygnacji z usług zmniejszył się do 2,1% (wobec 2,3% rok wcześniej). Baza klientów usług przedpłaconych zwiększyła się w 2021 roku o 1,9%, do poziomu prawie 5 mln,
Kluczowe oferty Orange przynoszą także wyższy przychód na ofertę (ARPO, ang. average revenue per offer): klienci wybierają wyższe prędkości światłowodowego internetu, dokupują kolejne usługi, np., telewizję w pakietach Orange Love. Operator przekonuje, że w usługach mobilnych wzrost ARPO to zasługa ofert „więcej za więcej” i powrotu klientów do podróży międzynarodowych, a co za tym idzie – korzystania z roamingu.
| Kluczowe wskaźniki (w tys.) | 4 kw. 2021 | 4 kw. 2020 | Zmiana |
| indywidualni klienci ofert konwergentnych | 1 552 | 1 483 | +4,7% |
| dostępy mobilne (karty SIM) | 16 800 | 15 752 | +6,7% |
| post-paid | 11 847 | 10 892 | +8,8% |
| pre-paid | 4 953 | 4 860 | +1,9% |
| stacjonarne dostępy szerokopasmowe (rynek detaliczny) | 2 746 | 2 702 | +1,6% |
| w tym łącza światłowodowe | 945 | 725 | +30,3% |
| stacjonarne łącza głosowe (rynek detaliczny) | 2 660 | 2 899 | -8,2% |
Przychody w 2021 roku wyniosły 11 928 mln zł i w ujęciu rocznym zwiększyły się o 420 mln zł, tj. 3,6%. Do wyniku za ubiegły rok przyczyniły się przychody ze wszystkich kluczowych usług operatora, a także dalszy wzrost w segmencie biznesowych usług IT i integratorskich.
W ubiegłym roku wyższe były także przychody ze sprzedaży sprzętu, po spowodowanym pandemią wyhamowaniu popytu w roku 2020, w 2021 roku wzrosły o 9% rok do roku. Przychody z usług ICT, które są kluczowym elementem nowej strategii, w ubiegłym roku przekroczyły 1 mld złotych i wzrosły rok do roku o 18%.
W samym czwartym kwartale przychody Orange Polska wzrosły o blisko 3% rok do roku. W drugim półroczu widoczny był już niekorzystny wpływ obniżek stawek za zakańczanie połączeń w sieciach mobilnych i stacjonarnych (MTR, FTR).
EBITDAaL wzrosła w 2021 roku o niemal 6%, a w samym czwartym kwartale o ponad 8% rok do roku. To efekt przede wszystkim bardzo dobrych przychodów z kluczowych usług telekomunikacyjnych oraz ICT, a także kontynuowania działań transformacyjnych.
Zysk netto mocno wzrósł jednorazowo za sprawą sprzedaży 50% udziałów w spółce Światłowód Inwestycje i wyniósł 1 672 mln zł. Natomiast bez tego zdarzenia wyniósł 272 milionów złotych, w porównaniu do 46 milionów złotych w roku 2020.
Orange chwali się też realizacją celów strategii .Grow. Cyfrowe kanały odpowiadają już za 16% sprzedaży (na koniec roku 2020 było to 14%), a wykorzystanie aplikacji Mój Orange wśród klientów wzrosło z 20% na koniec 2020 roku do 36% na koniec 2021.
W ubiegłym roku Orange obniżył emisje CO2 o kolejne 9%, po raz pierwszy stało się to z udziałem energii ze źródeł odnawialnych – czyli farm wiatrowych, które na potrzeby Orange Polska produkują energię od połowy ubiegłego roku i zapewniają około 10% rocznego zapotrzebowania.
Nowa umowa PPA na dostawę zielonej energii, podpisana pod koniec 2021 roku, będzie od 2024 roku zapewniać kolejne 20% potrzebnej firmie energii. Łącznie to już połowa celu strategicznego, który zakłada, że w 2025 roku przynajmniej 60% energii potrzebnej firmie będzie pochodziło ze źródeł odnawialnych.
Priorytety Orange Polska na najbliższy rok to kontynuacja działań we wszystkich filarach nowej strategii: konwergencja i światłowód pozostają siłą napędową w dziedzinie usług dla domu, a ICT w usługach dla biznesu.
Inwestycje skupią się na budowie sieci 5G – po przeprowadzeniu i sfinalizowaniu procedury przydziału pasma 3,6 GHz. Operator będzie podejmować kolejne działania związane z cyfryzacją procesów biznesowych, a także poszukiwać kolejnych możliwości zapewnienia dostaw zielonej energii na potrzeby swojej działalności.
Orange Polska prognozuje też, że rok 2022 przyniesie także wyzwania wynikające z otoczenia gospodarczego – m.in. związane z rosnącą inflacją oraz cenami energii. Operator spodziewa się, że te czynniki spowolnią dynamikę wzrostu rentowności operacyjnej. Zarząd Orange Polska przewiduje, że EBITDAaL utrzyma się na poziomie 2021 roku, lub odnotuje niski, jednocyfrowy wzrost. Firma oczekuje również, że na przychody niekorzystnie wpłyną decyzje regulacyjne w postaci obniżek stawek zakańczania połączeń.
| Prepaid | Postpaid | Razem | |||
| Ogółem | W tym biznes | ||||
| 1Q12 | 7,685 | 6,927 | 2,446 | 14,612 | |
| 2Q12 | 7,820 | 6,937 | 2,436 | 14,757 | |
| 3Q12 | 7,865 | 6,894 | 2,420 | 14,758 | |
| 4Q12 | 7,984 | 6,911 | 2,428 | 14,895 | |
| 1Q13 | 7,980 | 6,906 | 2,407 | 14,886 | |
| 2Q13 | 7,977 | 6,970 | 2,399 | 14,947 | |
| 3Q13 | 8,074 | 7,052 | 2,402 | 15,126 | |
| 4Q13 | 8,104 | 7,221 | 2,420 | 15,325 | |
| 1Q14 | 8,035 | 7,360 | 2,456 | 15,395 | |
| 2Q14 | 8,002 | 7,459 | 2,464 | 15,461 | |
| 3Q14 | 8,058 | 7,533 | 2,468 | 15,591 | |
| 4Q14 | 7,950 | 7,679 | 2,498 | 15,629 | |
| 1Q15 | 7,791 | 7,727 | 2,496 | 15,518 | |
| 2Q15 | 7,690 | 7,897 | 2,561 | 15,587 | |
| 3Q15 | 7,606 | 8,087 | 2,601 | 15,693 | |
| 4Q15 | 7,545 | 8,361 | 2,688 | 15,906 | |
| 1Q16 | 7,689 | 8,575 | 2,754 | 16,264 | |
| 2Q16 | 7,898 | 8,798 | 2,817 | 16,696 | |
| 3Q16 | 7,309 | 9,085 | 2,893 | 16,394 | |
| 4Q16 | 6,537 | 9,453 | 2,986 | 15,990 | |
| 1Q17 | 5,820 | 9,452 | b.d. | 15,272 | |
| 2Q17 | 4,983 | 9,573 | b.d. | 14,555 | |
| 3Q17 | 4,696 | 9,662 | b.d. | 14,358 | |
| 4Q17 | 4,698 | 9,726 | b.d. | 14,424 | |
| 1Q18 | 4,621 | 9,747 | b.d. | 14,368 | |
| 2Q18 | 4,694 | 9,790 | b.d. | 14,484 | |
| 3Q18 | 4,761 | 9,853 | b.d. | 14,614 | |
| 4Q18 | 4,883 | 9,922 | b.d. | 14,805 | |
| 1Q19 | 4,867 | 9,970 | b.d. | 14,837 | |
| 2Q19 | 4,924 | 10,040 | b.d. | 14,964 | |
| 3Q19 | 5.012 | 10,128 | b.d. | 15,140 | |
| 4Q19 | 5,047 | 10,237 | b.d. | 15,284 | |
| 1Q20 | 5,095 | 10,342 | b.d. | 15,436 | |
| 2Q20 | 4,982 | 10,504 | b.d. | 15,487 | |
| 3Q20 | 4,920 | 10,749 | b.d. | 15,669 | |
| 4Q20 | 4,860 | 10,892 | b.d. | 15,752 | |
| 1Q21 | 4,783 | 11,017 | b.d. | 15,800 | |
| 2Q21 | 4,855 | 11,192 | b.d. | 16,047 | |
| 3Q21 | 4,910 | 11,679 | b.d. | 16,590 | |
| 4Q21 | 4,953 | 11,847 | b.d. | 16,800 | |
ARPO w zł (ang. Average Revenue Per Offer, czyli średni przychód z oferty)
| Usługi mobilne | Postpaid bez M2M | Prepaid | Razem | ||
| Głosowe | Internet | Razem | |||
| 1Q16 | 40,5 | 27,6 | 38,2 | 9,6 | 23,0 |
| 2Q16 | 39,6 | 25,5 | 37,1 | 9,1 | 22,2 |
| 3Q16 | 39,3 | 23,5 | 36,5 | 9,2 | 22,1 |
| 4Q16 | 36,6 | 23,2 | 34,2 | 9,4 | 21,9 |
| 1Q17 | 35,1 | 22,3 | 32,8 | 9,3 | 21,8 |
| 2Q17 | 35,5 | 20,9 | 32,9 | 11,3 | 23,5 |
| 3Q17 | 33,1 | 20,3 | 30,9 | 13,0 | 23,5 |
| 4Q17 | 32,5 | 19,4 | 30,3 | 12,6 | 23,0 |
| 1Q18 | 31,1 | 19,1 | 29,2 | 11,9 | 21,9 |
| 2Q18 | 30,5 | 18,4 | 28,7 | 12,3 | 21,7 |
| 3Q18 | 30,5 | 17,8 | 28,7 | 12,6 | 21,7 |
| 4Q18 | 29,6 | 17,0 | 27,7 | 12,2 | 20,9 |
| 1Q19 | 28,6 | 16,4 | 26,9 | 11,4 | 20,0 |
| 2Q19 | 28,7 | 15,9 | 27,0 | 11,6 | 20,1 |
| 3Q19 | 28,9 | 15,4 | 27,1 | 12,1 | 20,3 |
| 4Q19 | 28,5 | 14,3 | 26,7 | 11,9 | 20,0 |
| 1Q20 | 28,0 | 13,6 | 26,3 | 11,6 | 19,5 |
| 2Q20 | 27,2 | 13,3 | 25,5 | 11,9 | 19,3 |
| 3Q20 | 27,6 | 12,9 | 25,9 | 12,5 | 19,9 |
| 4Q20 | 27,3 | 12,7 | 25,6 | 12,7 | 19,8 |
| 1Q21 | 27,2 | 12,5 | 25,6 | 11,9 | 19,6 |
| 2Q21 | 27,7 | 12,3 | 26,0 | 12,6 | 20,1 |
| 3Q21 | 28,3 | 12,3 | 26,7 | 13,1 | 20,7 |
| 4Q21 | 26,3 | 12,2 | 26,3 | 12,9 | 20,3 |
CHURN (wskaźnik odejść) telefonii komórkowej
| Prepaid | Postpaid | |
| 1Q12 | 16,7% | 3,9% |
| 2Q12 | 16,8% | 3,4% |
| 3Q12 | 17,2% | 3,5% |
| 4Q12 | 15,0% | 3,4% |
| 1Q13 | 15,5% | 3,7% |
| 2Q13 | 15,1% | 3,6% |
| 3Q13 | 14,6% | 3,3% |
| 4Q13 | 14,8% | 3,4% |
| 1Q14 | 14,9% | 3,4% |
| 2Q14 | 14,9% | 3,3% |
| 3Q14 | 16,4% | 3,4% |
| 4Q14 | 16,8% | 3,5% |
| 1Q15 | 16,7% | 3,7% |
| 2Q15 | 16,1% | 3,2% |
| 3Q15 | 17,0% | 3,0% |
| 4Q15 | 16,9% | 3,0% |
| 1Q16 | 15,7% | 3,0% |
| 2Q16 | 15,2% | 2,8% |
| 3Q16 | 16,8% | 2,7% |
| 4Q16 | 18,1% | 2,8% |
| 1Q17 | 21,3% | 3,1% |
| 2Q17 | 25,0% | 2,8% |
| 3Q17 | 17,5% | 2,9% |
| 4Q17 | 10,9% | 3,2% |
| 1Q18 | 14,6% | 3,1% |
| 2Q18 | 11,3% | 2,7% |
| 3Q18 | 10,4% | 2,8% |
| 4Q18 | 8,9% | 2,8% |
| 1Q19 | 10,8% | 2,8% |
| 2Q19 | 10,2% | 2,5% |
| 3Q19 | 10,7% | 2,4% |
| 4Q19 | 10,2% | 2,8% |
| 1Q20 | 9,1% | 2,5% |
| 2Q20 | 10,4% | 2,1% |
| 3Q20 | 11,4% | 2,2% |
| 4Q20 | 10,7% | 2,3% |
| 1Q21 | 10,8% | 2,3% |
| 2Q21 | 9,1% | 1,9% |
| 3Q21 | 10,0% | 1,8% |
| 4Q21 | 10,5% | 2,3% |
Zobacz: Przenoszenie numerów w 2021 roku: Orange i T-Mobile na plusie, Plus i Play na minusie
Zobacz: Orange ma już milion klientów światłowodów
Źródło zdjęć: Shutterstock
Źródło tekstu: Orange Polska
