Orange Flex ma już rok. Z tej okazji Pomarańczowy podsumowali rozwój oferty oraz zaprezentowali plany na przyszłość. Jest też urodzinowa promocja, dzięki której przez tydzień można za darmo korzystać z usługi Video Pass - jak podają Pomarańczowi, to najczęściej wybierany Pass.
W maju 2019 roku Orange uruchomił ofertę Flex, ściśle związaną z aplikacją mobilną na smartfony, gdzie można w pełni zarządzać wszystkimi usługami wchodzącymi w jej skład. Przez rok Orange Flex wzbogacał się o kolejne możliwości:
Zobacz: Orange Flex: dla obecnych klientów też jest pakiet 200 GB na naukę. I to za darmo
Zobacz: Orange Flex i eSIM na smartfonach z Androidem
– Orange Flex od samego początku działa w myśl hasła #chceszmasz. Odpowiadanie na potrzeby klientów jest kluczowym elementem naszej strategii. Użytkownicy aplikacji mają realny wpływ na to, jakie nowe funkcjonalności pojawiają się w ofercie. To dzięki ich sugestiom w Orange Flex dodano m.in. obsługę eSIM na Apple Watch, nową metodę płatności BLIK a także uproszczono plany komórkowe i skrócono proces aktywacji. Takie działania pozwoliły na wzrost wskaźnika konwersji o ponad 200% w skali roku. Cieszymy się, że to rozwiązanie, wciąż nowe na naszym rynku, zyskuje na popularności.
– powiedział Artur Stankiewicz, dyrektor Marketingu Rynku Konsumenckiego Orange Polska
Po roku działania Orange Flex ma ponad 40 tysięcy aktywnych użytkowników. Najczęściej wybierają oni plan za 30 zł, zawierający pakiet 30 GB Internetu. Przy zmianie planu ponad 60% użytkowników decyduje się na przejście do opcji z większym pakietem danych. Oferta przyciąga w takim samym stopniu (mniej więcej) dotychczasowych klientów sieci Orange, którzy zmieniają ofertę, jak i użytkowników innych sieci. Ponad połowa klientów Orange Flex wybiera BLIKA jako sposób opłacania usług. Użytkownicy oferty Orange Flex używają średnio 15 GB danych miesięcznie (w kwietniu 21 GB). Dla porównania w nju mobile ten wskaźnik wynosi około 8 GB, a w postpaid Orange 4GB. Orange Flex przyciąga przede wszystkim ludzi młodych, którzy aktywnie i dużo korzystają z Internetu mobilnego.
Z okazji urodzin oferty Orange Flex, jej użytkownicy mogą skorzystać z urodzinowej promocji. W jej ramach od 7 do 10 maja 2020 roku można aktywować darmowy dostęp do usługi Video Pass. Aby skorzystać z promocji, trzeba mieć włączoną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.
Orange chce w przyszłości nadal reagować na potrzeby klientów oferty Flex i rozwijać ją tak, aby wyjść im naprzeciw. W planach na najbliższy okres są trzy opcje:
W trakcie urodzinowej konferencji padło pytanie o rentowność oferty Orange Flex. Jak się okazuje, nakłady poniesione na jej przygotowanie jeszcze się nie zwróciły i nie wiadomo, kiedy to nastąpi. Należy jednak pamiętać, że jest to projekt stworzony na lata, a nie na jeden rok, dlatego w perspektywie jest oczekiwany moment, w którym Orange Flex zacznie na siebie zarabiać. Tego typu oferty są według Orange przyszłością telefonii komórkowej, coraz chętniej wybieraną przez klientów telekomów. Nie należy się jednak spodziewać gwałtownej rewolucji z tym związanej, a raczej powolnej ewolucji.
Zobacz: Orange: 5 zł ekstra za doładowanie Blikiem
Zobacz: Wyniki Orange po 1Q2020: jest dobrze, ale szykują się spadki
Źródło tekstu: Orange, wł.
