W ponad 20 salonach Orange można podpisać umowę, aneks lub złożyć reklamację wyłącznie w formie elektronicznej, to znaczy na tablecie. Do końca marca z tego sposobu będą mogli skorzystać klienci w ponad 200 salonach.
- Orange jako pierwszy operator telekomunikacyjny w Polsce wprowadził rozwiązanie, które pozwala podpisać umowę na ekranie tabletu, oszczędzając klientom czas i ułatwiając obsługę. Coraz więcej codziennych spraw, zakupów, chcemy załatwiać zdalnie i wygodnie na komputerze lub za pomocą smartfonu. Nasze rozwiązanie to po prostu więcej wygody dla klientów, co jest szczególnie istotne np. w czasie przedświątecznej gorączki zakupów. Przekłada się także na oszczędność papieru, a przez to chroni środowisko naturalne - powiedział Mariusz Gaca, wiceprezes zarządu ds. Rynku Konsumenckiego Orange Polska.
Wszystkie dokumenty są wyświetlane na ekranie urządzenia, a klient otrzyma ich kopie mailem w formie elektronicznej. Na jego życzenie umowa może zostać dodatkowo wydrukowana, ale tylko w jednej kopii - dla klienta. Cały proces przebiega bardzo szybko, a podpisany tak dokument daje klientowi takie same prawa, między innymi do rękojmi i reklamacji, jak wersja papierowa.
Lista salonów, w których działa nowy sposób podpisywania umów, jest następująca:
Orange wprowadza również możliwość przedłużenia umowy na oferty bez urządzenia za pomocą e-umowy bezpośrednio na stronie orange.pl lub na infolinii. Dzięki temu klient nie będzie musiał czekać na wizytę kuriera, by podpisać dokumenty. Zamiast tego otrzyma wiadomość e-mail z prośbą o akceptację zapisów umowy, na co będzie miał 48 godzin. Podobnie jak w przypadku każdej innej umowy zawartej zdalnie, e-umowę klient może rozwiązać w ciągu 14 dni od daty zawarcia.
Zobacz: Listopadowe wyniki Speedtestu. Play na czele jednego z rankingów
Zobacz: Karty eSIM są już dostepne w Orange
Zobacz: Orange rozpoczyna drugą fazę testów sieci 5G w Gliwicach
Źródło tekstu: Orange
