Ponad 4000. Tak już urosły zgłoszenia w serwisie Downdetector.pl, związane z siecią Play. Tym razem niezadowoleni klienci fioletowego operatora, przejęci razem z UPC, skarżą się na problemy z telewizją za pośrednictwem dekodera Horizon. Niektórzy mają również utrudniony dostęp do Internetu.
Piątkowy poranek przywitał klientów UPC, którzy razem z tym operatorem zostali przejęci przez Play, problemami. Fioletowi mają kolejną awarię, która tym razem związana jest przede wszystkim z dekoderem Horizon. Niezadowoleni klienci zgłaszają jednak nie tylko problemy z telewizją. U niektórych osób pojawiły się też problemy z Internetem, ale na ogół ten działa.
Z komentarzy wynika, że problemy dotyczą różnych miejsc w Polsce. Są zgłoszenia z Płocka, Gdyni, Warszawy i okolic, Szczecina czy Górnego Śląska. Najczęściej jest mowa o błędzie 1001.
Brak sygnału w Zabrzu ,komunikat ERROR 1001 !!! Infolinia odrzuca połączenia!!!
Kraków. Na stronie www UPC/Play wyświetla się komunikat "W Twojej okolicy trwa awaria. przewidywany czas usunięcia 11:00"
Mam to samo. Na jednym działa, a na Horizon nie. Nagrzebali z aktualizacją softu albo źle skonfigurowali usługę i wycięli te dekodery z listy dystrybucji sygnału.
Error 1001 brak TV, internet jest, Dekoder Horizon, Płock
Na horizon tylko ten błąd 1001 występuje na zwykłych dekoderach go nie ma, mam w domu horizon i drugi dekoder i tamten działa bez problemu
@play awaria Error1001 dotyczy wyłącznie dekoderów Horizon, Inne dekodry działają. Mam w domu dwa i jeden działa, a Horizon nie działa. Prawdopodobnie coś nagrzebali w konfiguracji lub nastąpiła zła a
Brak internetu i TV od 3.00 08.12.2023, Dekoder Horizon, Error 1001, Sosnowiec Jagiellońska
– przykładowe komentarze niezadowolonych klientów Play (pisownia oryginalna)
Z komunikatu, o którym wspomnieli niektórzy zgłaszający, jest mowa o przewidywanym czasie usunięcia awarii o godzinie 11:00. Pozostaje mieć nadzieję, że do tego czasu rzeczywiście wszystko będzie działać prawidłowo. Poprosiliśmy biuro prasowe Play o komentarz w tej sprawie. Publikujemy go poniżej.
Obserwujemy utrudnienia w dostępie do telewizji na dekoderach Horizon. Ustalamy przyczyny tej sytuacji, aby jak najszybciej przywrócić działanie usługi. Sytuacja nie dotyczy ofert telewizyjnych Play (przez aplikację PLAY NOW czy na dekoderach PLAY BOX TV i PLAY NOW TV BOX) czy dostępu do internetu.
Przepraszamy za utrudnienia, poinformujemy jak tylko przywrócimy pełną funkcjonalność usługi.
– napisał Krzysztof Sylwerski z Play
Zobacz: Play zwiększa zasięg w górach. Fioletowy BTS stanie na Kasprowym
Zobacz: Play postawił nową wieżę. Dron ujawnił wszystkie tajemnice
Źródło zdjęć: Anna Rymsza / Telepolis.pl, Downdetector
Źródło tekstu: Downdetector
