W 2016 r. do Sądu Polubownego przy UKE wpłynęło 187 spraw. Nie odbyła się jednak ani jedna rozprawa.
W 2016 r. do Sądu Polubownego przy UKE wpłynęło 187 spraw. Nie odbyła się jednak ani jedna rozprawa.
Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy UKE rozpatruje spory wynikłe z umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz z umów o świadczenie usług pocztowych, zawartych pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami telekomunikacyjnymi lub operatorami pocztowymi. Sąd rozpatruje sprawy wyłącznie na rozprawie, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę i podpiszą zapis na sąd polubowny.
W 2016 r. przedmiotem sporu były w szczególności:
- opłaty za rozwiązanie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych przed terminem na jaki umowa została zawarta,
- opłaty za świadczenie usług telekomunikacyjnych,
- odszkodowania za nienależyte wykonanie usług pocztowych.
W ponad 30 sprawach strona przeciwna sporu (przedsiębiorca telekomunikacyjny lub operator pocztowy) wyraziła wolę zawarcia ugody z konsumentem poza sądem, odstępując w całości bądź w części od dochodzenia roszczeń albo uwzględniając w całości bądź w części roszczenia konsumenta.
Oznacz to także, że w pozostałych przypadkach nie było zgody obu stron, przez co w 2016 r. nie odbyła się żadna rozprawa.
Źródło tekstu: UKE
