IBRiS na zlecenie Banku Millennium sprawdził, jak pandemia Covid-19 wpłynęła na korzystanie przez Polaków z bankowości online oraz co będzie później, gdy świat wróci do normalności.
Polacy bardzo chętnie korzystają z bankowości internetowej - co do tego nie ma żadnych wątpliwości. Z badania IBRiS przeprowadzonego na zlecenie Banku Millennium wynika, że pandemia Covid-19 jeszcze bardziej zwiększyła zainteresowanie tego typu usługami. Co więcej, ponad 15% badanych stwierdziło, że od wystąpienia zagrożenia korzysta wyłącznie z cyfrowego dostępu do banku, robi tak częściej lub skorzystało z tego pierwszy raz. Zwiększony odsetek deklaracji, na poziomie 26%, dotyczył głównie grupy wiekowej 40-49 lat oraz miast średniej wielkości, 50-500 tys. mieszkańców, gdzie jego wartość wyniosła 22-24%.
Zobacz: Polacy lubią bankowość mobilną
Zobacz: Ponad 6 mln Polaków korzysta z bankowości mobilnej
Respondenci nie mieli również wątpliwości co do sytuacji po ustąpieniu epidemii. 66% z nich uważa, że Polacy będą załatwiać więcej spraw bankowych przez Internet, a w grupie wiekowej 60-69 lat podobnie myśli aż 82% osób.
Bank Millennium podaje, że analizując rzeczywiste zachowania swoich klientów, widzi zdecydowane zwiększenie zainteresowania obsługą zdalną. Polacy bankują bezpiecznie bez wychodzenia z domu, do czego systematycznie są zachęcani przez bank, który przekazuje im najważniejsze informacje co robić, a czego unikać.
Zobacz: Huawei prezentuje własną kartę płatniczą, bo Apple
Zobacz: BLIK ogłasza akcję „Zastrzyk wsparcia dla szpitali zakaźnych”
Badanie przeprowadził Instytut Badań Rynkowych i Społecznych IBRiS w dniach 27-28 marca 2020 roku na reprezentatywnej, ogólnopolskiej próbie pełnoletnich Polaków (n = 1100). Technika badawcza CATI, próba losowo – kwotowa, stanowiąca liczebną reprezentację cech demograficznych dla ogółu mieszkańców Polski (dane wg GUS).
Źródło tekstu: Bank Millenium
