Allegro zapowiada nowe zmiany. Dotyczą usuwania opinii i nie tylko

26.07.2023

Marian Szutiak

Allegro zapowiada kolejne zmiany w swoich regulaminach. Dotyczą one między innymi usuwania opinii oraz usługi Allegro Pay.

Opinie o produktach

Opinie o produkcie to oceny, które kupujący wystawiają dla konkretnych produktów. Dotyczą one wyłącznie produktu, a nie sprzedającego czy przebiegu transakcji. Dzięki nim dowiesz się, czy warto kupić interesujące Cię przedmioty.

14 sierpnia 2023 roku Allegro doprecyzuje, w jakich sytuacjach może usuwać opinie o produktach. Jest taka możliwość, jeśli:

opinia nie dotyczy produktu, lecz samej transakcji i jej przebiegu – na przykład dostawy, obsługi klienta, tego, że przesłany produkt nie jest oryginalny i tym podobnych,
konto, z którego opinia została dodana, zostało zawieszone,
Allegro podejrzewa, że opinia nie została dodana przez człowieka, lecz przez robota,
Allegro podejrzewa, że opinia została dodana tylko w celu zaniżenia lub zawyżenia oceny produktu.

Polityka ochrony prywatności Allegro

Jeśli rejestrujesz konto lub logujesz się przez Facebooka (za pośrednictwem usługi uwierzytelniającej, którą świadczy Meta Platforms Ireland Limited), Twoje dane są współadministrowane przez Allegro oraz przez firmę Meta. Platforma sprzedażowa korzysta z narzędzia Google reCaptcha. Jednocześnie Allegro usunie informację o narzędziu hCaptcha firmy Intuition Machines Inc., z którego już nie korzysta.

Allegro 14 sierpnia zaktualizuje też informacje o podmiotach, z którymi współpracuje, i które w związku z tym mogą przetwarzać Twoje dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Możesz wyrazić lub wycofać zgodę na otrzymywanie ankiet satysfakcji o zakupach, wysyłanych e-meilowo przez zewnętrznych dostawców, na przykład Heureka.

Oferty wyrobów medycznych poza Programem Monetowym

14 sierpnia 2023 roku Allegro doda kategorie z wyrobami medycznymi do listy kategorii, w których sprzedający nie mogą promować ofert Monetami. Zmiany dotyczące promowania i reklamy wyrobów medycznych wynikają z nowych przepisów o reklamie wyrobów medycznych:

ustawa z 7 kwietnia 2022 roku o wyrobach medycznych (Dz.U.2022.974),
rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 21 kwietnia 2023 r. w sprawie reklamy wyrobów medycznych (Dz.U.2023.817).

Automatyzacja podczas rozpatrywania reklamacji usług dostawy

Również 14 sierpnia Allegro doda do regulaminu informację, że podczas rozpatrywania reklamacji dotyczących usług dostawy, korzysta z automatyzacji. Rola Allegro w procesach reklamacyjnych ogranicza się do pośrednictwa w wymianie danych i dokumentów objętych postępowaniami reklamacyjnymi. Serwis nie mam wpływu na decyzje reklamacyjne, które podejmują przewoźnicy.

Dzięki niej automatyzacji Allegro:

ustala, czy dane zgłoszenie zostało złożone w terminie, który określają przepisy prawa lub regulamin przewoźnika,
sprawdza, czy zgłoszenie zawiera ewentualne braki formalne, a jeśli tak – wysyła prośbę o jego uzupełnienie,
przekazuje reklamację do przewoźnika,
przekazuje Ci decyzję reklamacyjną przewoźnika.

Regulamin i Polityka ochrony prywatności Allegro Pay

16 sierpnia 2023 roku Allegro zrezygnuje ze wskazywania w regulaminie Allegro Pay maksymalnej kwoty, jaką możesz opłacić zakupy z Allegro Pay – wynosiła ona 4200 zł. Oznacza to, że przy pomocy Allegro Pay możesz sfinansować zakupy do kwoty środków dostępnych dla Ciebie w ramach usługi – sprawdzisz tę kwotę w Panelu.

Serwis określi w regulaminie moment, w którym zaczyna obowiązywać Twoja nowa umowa, gdy zdecydujesz się skorzystać ze zmiany opcji Spłaty po zakupie. Wprowadzi też poprawki stylistyczne i redakcyjne.

Z kolei w Polityce ochrony prywatności Allegro Pay serwis:

doda informację, że przetwarza datę ważności Twojego dowodu osobistego oraz informacje o saldzie na Twoich rachunkach bankowych; przekazują je podmioty, z którymi Allegro współpracuje na podstawie udzielonych im przez Ciebie zgód,
doda informację od kogo, w jakim celu i na jakiej podstawie Allegro może otrzymywać Twoje dane osobowe oraz komu może je udostępniać,
wskaże, że przetwarza Twoje dane osobowe, które pozyskał w związku z usługami świadczonymi dla Ciebie przez Allegro Pay,
doprecyzuje zasady przechowywania Twoich danych osobowych oraz doda informację, że ze względu na nowelizację ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim, jest zobowiązany do przechowywania przez 3 lata danych, na podstawie których Allegro ocenilło Twoją zdolność kredytową,
zaktualizuje informacje o podmiotach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, z którymi współpracuje i które w związku z tym mogą przetwarzać Twoje dane osobowe.