Dostawca usług nie odpowiada za przerwy w świadczeniu usług, złą jakość techniczną usług, spowodowaną (...) awarią zaistniałą w innych sieciach telekomunikacyjnych, z którymi dostawca usług współpracuje - to jedno z postanowień we wzorcach umownych Sferii, które zakwestionowała Prezes UOKiK i nałożyła karę ponad 242 tys. zł. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podtrzymał wymierzenie tej sankcji.
Wyrok sądu z 29. sierpnia dotyczy decyzji Prezes UOKiK z grudnia 2010 roku. Postępowanie Urzędu wykazało m.in., że 19 postanowień, które znalazły się we wzorcach umownych Sferii jest tożsame z pozycjami rejestru klauzul niedozwolonych. Jeżeli tego rodzaju klauzule pojawią się w umowie, którą konsument zawarł z przedsiębiorcą, nie wiążą one stron tego kontraktu z mocy prawa. Sferia m.in. sugerowała konsumentom, że nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług oraz za ich złą jakość, jeżeli przyczyną jest awaria w sieciach telekomunikacyjnych jej kontrahentów. Tymczasem zgodnie z prawem, przedsiębiorca odpowiada za pogorszoną jakość usług świadczonych konsumentowi także wtedy, gdy powodem są błędy podwykonawców.
Sąd oddalił odwołanie Sferii od nałożenia kary pieniężnej. Wyrok nie jest prawomocny, przedsiębiorcy przysługuje apelacja.
Źródło tekstu: UOKiK
