Blisko milion klientów Orange to seniorzy, którzy skończyli 70 lat. Sieć Orange ma dla nich specjalne udogodnienia.
Blisko milion klientów Orange to seniorzy, którzy skończyli 70 lat. Sieć Orange ma dla nich specjalne udogodnienia.
Sieć Orange wdrożyła specjalną obsługę dla seniorów, która po numerze PESEL automatycznie identyfikuje takie osoby i zapewnia im komfortowy sposób załatwiania spraw w Orange. Dzwoniący do Orange seniorzy mają następujące ułatwienia:
- jedna infolinia by załatwić dowolną sprawę - wystarczy podnieść słuchawkę i zadzwonić pod numer 510 100 100 lub *100,
- automatyczne menu skrócone do minimum,
- możliwość porozmawiania z dojrzałym doradcą, który lepiej rozumie potrzeby seniorów i wszystkie kwestie techniczne wyjaśni w prosty, ludzki sposób,
- można rozmawiać tak długo jak trzeba - nikt nie będzie pospieszał.
Ponadto seniorzy mogą otrzymywać pisma napisane większymi literami. Tylko w tym roku sieć Orange odebrała od osób w wieku ponad 70 lat ponad 260 tys. połączeń na infoliniach.
Źródło tekstu: blog.orange.pl
