[Aktualizacja2] Dzwonisz na nowy numer Policji? Play rozliczy Cię z tego

Do naszej skrzynki odbiorczej trafiła jakiś czas temu ciekawa wiadomość, związana z nową numeracją telefonów policyjnych. Te od lutego zaczynają się od cyfr 47 (tak zwany wyróżnik MSWiA), a następnie są dwie cyfry wskazujące województwo (wskaźnik obszaru).

Zobacz: Policja zmienia numery w całym kraju – zamiast kierunkowego, wyróżnik 47

Połączenia z dotychczasowymi numerami telefonów Policji były połączeniami z numerami stacjonarnymi, czyli w sieciach komórkowych obowiązywały stawki jak za połączenia z numerami stacjonarnymi, ze wszystkimi tego konsekwencjami. Na przykład, jak ktoś miał darmowe połączenia z numerami stacjonarnymi (w ramach abonamentu lub pakietu), za darmo dzwonił również na Policję. Tak dla jasności - nie piszę o połączeniach z bezpłatnymi numerami alarmowymi (112 czy 997), a numerami typu "22 60 123 45".

Co się zmieniło w przypadku nowej numeracji? Wydawać by się mogło, że nic. To nadal są numery telefonów stacjonarnych, więc powinny obowiązywać podobne zasady rozliczania połączeń z nimi, jak wcześniej. I w zasadzie tak jest u operatorów sieci komórkowych, tworzących tak zwaną "Wielką trójkę": Orange, Plus i T-Mobile. Na przykład Pomarańczowi w jednym z komunikatów piszą:

Połączenia z sieci mobilnej Orange będą rozliczane jak połączenia do krajowych sieci stacjonarnych, zgodnie z Państwa planem taryfowym.

Połączenia z sieci stacjonarnej będą rozliczane:

• w usługach telefonii analogowej i telefonii cyfrowej ISDN, usłudze Neofon i planach taryfowych voip - jak połączenia miejscowe (lokalne), zgodnie z Państwa planem taryfowym,
• w usługach Biznesowa Telefonia IP, Biznesowa Komunikacja Orange - jak połączenia do numerów krajowych stacjonarnych zrealizowane poza sieć stacjonarną Orange,
• w usługach Biznes Pakiet, Biznes Pakiet Fiber – jak połączenia krajowe zrealizowane poza sieć stacjonarną Orange.

Plus i T-Mobile nie wydały w tej sprawie specjalnego komunikatu (albo nie potrafię ich znaleźć). Za to w aktualnych cennikach obu sieci nie ma żadnej wzmianki na temat tego, że połączenia z numerami policyjnymi, zaczynającymi się od cyfr 47, są specjalnie traktowane.

Pytanie w sprawie rozliczania połączeń telefonicznych z nowymi numerami Policji wysłaliśmy 24 lipca tego roku do biur prasowych sieci Orange, Plus i T-Mobile (być może coś przeoczyliśmy).

Dla Play numer Policji to numer specjalny

Okazuje się, że inaczej jest w sieci Play. Czytelnik TELEPOLIS.PL, który zwrócił naszą uwagę na całą sprawę napisał, że jest użytkownikiem pakietu Unlimited w Play na kartę, w ramach którego ma nieograniczone połączenia na numery stacjonarne. Trochę się zdziwił, że za dzwonienie na telefon stacjonarny Policji, zaczynający się cyframi 47, musiał zapłacić. Jak się ów czytelnik dowiedział w Biurze Obsługi Klienta, w każdej taryfie tak mają.

My dodatkowo wysłaliśmy nasze pytanie do Biura Prasowego Play. W odpowiedzi otrzymaliśmy taką informację:

W odróżnieniu od numerów alarmowych takich jak np. 112 czy 997, prefiks 47 jest numerem specjalnym do sieci niegeograficznej, rozliczanym według stawki za połączenia głosowe z numerami specjalnymi, zgodnie z zapisami zawartymi w cenniku danej oferty. Informacja o opłacie znajduje się na stronie play.pl w sekcji Komunikaty, z dn. 28 lutego 2020 roku pt. „Połączenia głosowe do sieci MSW”.

Rzeczywiście, operator sieci Play opublikował taki komunikat. Wynika z niego, że opłata z numerami policyjnymi, zaczynającymi się od cyfr 47 wynosi 0,29 zł za minutę. Taką stawkę znaleźliśmy również w kilku cennikach Play. Poniżej pełna treść komunikatu.

Informujemy, że od 1 kwietnia 2020 roku do cenników ofert wprowadzamy nową usługę tj. połączenia głosowe z numerami o formacie 47 xxx xxxx. Cena za minutę połączenia głosowego z takimi numerami wynosić będzie 0,29 zł.

Jeśli nie akceptujesz wskazanej zmiany to masz prawo do wypowiedzenia Umowy. Możesz je wysłać do nas do daty wejścia w życie zmian. Jeżeli wypowiesz nam Umowę, która będzie jeszcze w okresie promocyjnym (wypowiedzenie złożone przed upływem czasu określonego, na jaki Umowa została zawarta), to my (P4 sp. z o.o.) mamy prawo dochodzić od Ciebie opłaty specjalnej/kary umownej. Ta opłata specjalna/kara umowna będzie stanowiła część ulgi, której udzieliliśmy Ci przy zawieraniu Umowy, proporcjonalną do zakończenia czasu określonego Umowy. Możemy to zrobić ponieważ wprowadzamy nową usługę do Cenników Ofert Promocyjnych, która związana jest z wprowadzeniem nowego wyróżnika MSWiA.

Zobacz: Happy Fridays w T-Mobile: „Gdzie jest dziecko” bezpłatnie na 30 dni
Zobacz: Netia buduje pod Warszawą nowoczesne data center. Pierwsi klienci skorzystają z niego w 2021 roku

Aktualizacja: komentarz Plusa

Wpłynęła do nas odpowiedź rzecznika prasowego Plusa, który potwierdził, że operator tej sieci traktuje nową numerację telefonów policyjnych tak, jak inne numery stacjonarne:

Połączenia na nowe stacjonarne numery policyjne zaczynające się od cyfr 47 są traktowane w sieci Plus bez zmian, czyli tak samo ja miało to miejsce wcześniej. Wcześniej był to lokalny numer stacjonarny i płaciło się jak za połącznie na stacjonarny i teraz jest tak samo, tyle, że ze zmienionym kierunkowym. Oznacza to, że jeżeli klient korzysta z usługi połączeń bez limitu na numery stacjonarne, to nie zapłaci dodatkowo za telefon wykonany np. do swojego komisariatu. Jeżeli nie ma takiej usługi, to zapłaci zgodnie z cennikiem swojej promocji/oferty za połączenie na numer stacjonarny, czyli 0,29 zł za minutę.

Aktualizacja 2: komentarz Orange

Sieć Orange również potwierdziła to, co wynikało z lektury strony internetowej orange.pl: połączenia z nowymi numerami są traktowane tak samo, jak z innymi numerami stacjonarnymi.

Dla Klientów ofert komórkowych Orange Polska połączenia rozpoczynające się na 47 są traktowane jak połączenia do sieci stacjonarnych, więc jeśli klient w ramach swojego abonamentu ma takie połączenia darmowe, to za połączenia z nr Policji również nic dodatkowo nie zapłaci.

- napisał Orange Polska w przysłanej korespondencji

Źródło zdjęć: policja.pl

Źródło tekstu: wł.