Tele2 przejęło 177 tys. klientów Telekomunikacji Polskiej dzięki WLR - wynika z danych opublikowanych przez UKE. 23. lutego odbyło się w Urzędzie spotkanie przedstawicieli obu firm, na którym podsumowano dotychczasową współpracę.
Podczas spotkania w UKE obie strony zadeklarowały zadowolenie z procesu wdrażania decyzji WLR. TP i Tele2 utworzyły wspólny zespół, w którym uczestniczyli przedstawiciele pionów technicznych i obsługi klientów z obu firm. Ponadto, strony utworzyły platformę informatyczną, umożliwiającą efektywne wdrożenie usługi. Kwestie, które były problematyczne, obie firmy rozwiązały w ramach prac zespołu. Strony nadal usprawniają wzajemną komunikację, w tym także komunikację dotyczącą uszkodzeń, jak również na bieżąco rozwiązują pozostałe problemy, które jednak nie mają wpływu na sprawną obsługę zamówień WLR.
Jak wynika z ustaleń poczynionych na spotkaniu, TP w pełni wywiązała się z zawartego porozumienia, a co za tym idzie z postanowień decyzji prezesa UKE. Liczba wniosków złożonych przez Tele2 do TP wyniosła 177 tys. W UKE nie odnotowano skarg abonentów związanych z wdrażaniem WLR, co należy przypisać wzorowej współpracy stron podczas wdrażania decyzji i porozumienia.
Prezes UKE dziękuje obu stronom, szczególne jednak podziękowanie należy się - zdaniem Anny Streżyńskiej, zespołowi TP, który wdrażał rozwiązanie nałożone decyzją regulacyjną.
Źródło tekstu: UKE
