Szczegółowy wykaz rozmów telefonicznych
powinien być doręczany abonentom wraz z fakturą, dając możliwość weryfikacji i kontroli naliczanych opłat - uważa Rzecznik Praw
Obywatelskich prof. Andrzej Zoll.
Wypełnienie tego obowiązku nie może powodować podwyższenia cen abonamentu lub innych opłat - dodał.
Rzecznik zwrócił uwagę na to, że bezpłatne doręczanie billingów nakazał w swoim orzeczeniu Europejski Trybunał Sprawiedliwości.
Dodatkowo odpowiednie przepisy w tej sprawie są zawarte w unijnej dyrektywie w sprawie usługi powszechnej.
Zoll powiedział, że przesłanie billingów dopiero na wniosek abonenta ogranicza odpowiedzialność operatora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy.
Rzecznik mówił także o ochronie konsumentów przed kosztami połączeń z numerami o podwyższonej płatności (0-700). Według niego, świadczenie takich usług przez operatorów telekomunikacyjnych powinno się odbywać po podpisaniu dodatkowej
umowy z abonentem.
Źródło tekstu: PAP
