W niedzielę ogłuchło w Niemczech około 900 tys. telefonów stacjonarnych. Deutsche Telekom nie wyklucza ataku hakerskiego.
Problemy odnotowano na około 900 tys. linii telefonicznych spośród 20 mln utrzymywanych przez Deutsche Telekom. Awarie dotyczyły jednego modelu routera, który oferował w domach klientów zarówno stacjonarne połączenia telefoniczne, jak i telewizję oraz dostęp do Internetu.
W wyniku awarii urządzenia, router tracił możliwość zestawienia połączenia z siecią DT, a klienci tracili dostęp do wszystkich usług realizowanych za jego pomocą. Dramatyczny skok liczby skarg odnotowano w niedzielę 27 listopada o godzinie 14:00 (ze szczytową ich liczbą o godzinie 16:00) oraz w poniedziałek o godzinie 7:00. Telefoniczne centrum obsługi klienta DT i wsparcie online szybko stały się niedostępne przez dużą falę zgłoszeń.
Operator sugeruje klientom odłączenie routera od zasilania na 30 sekund, a jeśli po restarcie usługi nie wrócą - zupełne odłączenie sprzętu.
Źródło tekstu: Reuters
