Jeden z naszych czytelników wysłał zapytanie do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w związku ze słynnymi zmianami w regulaminie świadczenia usług przez PTC. Urząd odpowiedział, że zgadza się z tym, że naruszone zostało Prawo Telekomunikacyjne.
W odpowiedzi UOKiK wskazuje, że został naruszony art. 59 ust. 2 Prawa Telekomunikacyjnego. Pada także informacja, że uzgodniono z UKE, że to regulator rynku telekomunikacyjnego będzie zajmował się tą sprawą, aby uniknąć prowadzenia tego samego postępowania przez dwa urzędy państwowe. W piśmie podane są także scenariusze rozwoju wypadków indywidualnych relacji między abonentem a operatorem oraz zalecane kroki, jakie należy w tym wypadku podjąć.
O zaleceniach pokontrolnych UKE, nakazujących PTC ponowną wysyłkę regulaminu wraz ze stosowną informacją o prawach abonenta, obejmujących możliwość wypowiedzenia umowy bez odszkodowania, pisaliśmy w tej wiadomości.
Dane czytelnika do wiadomości redakcji.
Pismo czytelnika:
Odpowiedź UOKiK:
Załącznik do odpowiedzi UOKiK:
Źródło tekstu: wł