Podczas konferencji prasowej w Seulu, po trwającym kilka miesięcy szczegółowym postępowaniu wyjaśniającym, firma Samsung Electronics ogłosiła przyczynę incydentów dotyczących telefonu Galaxy Note 7. Poinformowała także o działaniach, które mają zapobiec powtórzeniu się takich incydentów w przyszłości.
DJ Koh, President of Mobile Communications Business w Samsung Electronics, ujawnił szczegółowe wyniki postępowania wyjaśniającego, a także przeprosił użytkowników telefonu Galaxy Note7, operatorów telefonii komórkowej, partnerów detalicznych i dystrybutorów oraz kontrahentów. Nad poszukiwaniem przyczyn pracował sztab ponad 700 osób, który sprawdził ponad 200 tys. urządzeń i ponad 30 tys. akumulatorów.
Jako powód problemów podano projekt akumulatora, a szczególnie jego prawego, górnego narożnika w przypadku pierwszego z zastosowanych akumulatorów, firmy Samsung SDI. W tym miejscu płytki elektrod były podatne na zginanie, co w niektórych przypadkach powodowało przerwanie separacji katody i anody, prowadząc tym samym do zwarcia. Problem dodatkowo wzmagały zbyt cienkie separatory wewnętrzne:
Z kolei przypadku akumulatorów firmy Amperex (TDK), problemy związane były z brakiem (lub zniekształceniem) taśmy izolacyjnej oraz - ponownie - ze zbyt cienkimi separatorami wewnętrznymi:
W efekcie, pomimo szybkiej wymiany akumulatorów własnych (SDI Samsung) na zamówione w spółce-córce firmy TDK (Amperex), w obu partiach Note'ów 7 zaobserwowano niebezpieczne uszkodzenia akumulatorów. Firma poinformowała, że wycofała już z rynku około 96% z ponad 3 mln sztuk sprzedanych telefonów.
Na podstawie informacji uzyskanych podczas postępowania wyjaśniającego, firma Samsung wdrożyła różnorodne wewnętrzne procesy w zakresie jakości i bezpieczeństwa, których celem jest dalsze podnoszenie bezpieczeństwa urządzeń. Procesy te obejmują protokoły dodatkowe, takie jak wielopoziomowe działania w zakresie bezpieczeństwa i 8-punktowa Weryfikacja Bezpieczeństwa Baterii. Firma Samsung utworzyła także Grupę Doradczą ds. Baterii złożoną z doradców zewnętrznych, naukowców i badaczy, która ma zapewnić zachowanie przez firmę jasnej i obiektywnej perspektywy w odniesieniu do bezpieczeństwa baterii i innowacji.
Źródło tekstu: Samsung, wł
