Dokładnie miesiąc temu użytkownicy IZZI na kartę zostali przeniesieni do nowej, atrakcyjnej oferty komórkowej o nazwie Mobilny Telegrosik. Nie wszystko tam jednak działa prawidłowo, o czym donoszą czytelnicy TELEPOLIS.PL.
Mobilny Telegrosik to nowa oferta komórkowa, która zastąpiła dostępne wcześniej rozwiązanie IZZI na kartę. Klienci mają tu do dyspozycji trzy pakiety, które występują zarówno w wersji odnawialnej, jak i w wersji jednorazowej. Te ostatnie, w ramach promocji, do 13 lipca tego roku oferowane będą w cenie pakietów odnawialnych, które są nieco tańsze.
Z cennika usług sieci Mobilny Telegrosik, który obowiązuje od 13 maja 2024 roku wynika, że poszczególne pakiety (odnawialne i nieodnawialne) można aktywować za pomocą kodu USSD:
Czytelnicy TELEPOLIS.PL donoszą jednak, że wymienione powyżej kody USSD nie działają, a jedynym sposobem, by aktywować wybrany pakiet, jest kontakt z Biurem Obsługi Klienta (*223).
Postanowiliśmy to sprawdzić i wysłaliśmy pytanie w tej sprawie do Mobilnego Telegrosika. Z otrzymanej odpowiedzi wynika, że rzeczywiście kody aktywacyjne poszczególnych pakietów nie działają. Działają za to inne kody USSD.
Mobilny TeleGrosik jest nową marką i siłą rzeczy nie sposób nie popełniać żadnych błędów. Zapewniam jednak, że uczymy się i dokładamy wszelkich starań, aby ich uniknąć.
Kody podstawowe (Załącznik nr 1 do Cennika) działają prawidłowo.
Faktycznie są problemy z kodami z Tabeli nr 2, 3 i 4 z Cennika. Pracujemy już od dłuższego czasu nad rozwiązaniem problemu i mam nadzieję, że nie potrwają one już długo.W tym zakresie pragnę również wskazać, że Klienci nie zostali pozbawieni możliwości korzystania z tych pakietów i multipakietów. Mogą bowiem (i tak faktycznie robią) aktywować je z wykorzystaniem BOK.
– przekazało redakcji TELEPOLIS.PL Biuro Obsługi Klienta Mobilnego Telegrosika
Pozostaje mieć nadzieję, że Mobilny Telegrosik szybko upora się z problemami z kodami. A do tej pory pozostaje kontakt z BOK. Można też korzystać z kodów podstawowych (patrz tabela poniżej), co oczywiście nie zastąpi w pełni tych, które nie działają.
O ofercie Mobilny Telegrosik możesz porozmawiać na naszym Forum, w tym temacie.
Zobacz: Orange zmienia cenniki. Chodzi o połączenia i SMS-y do UE
Zobacz: Polacy nie płacą telekomom. Każdy dłużnik zalega średnio 3 tys. zł
Źródło zdjęć: Shutterstock
Źródło tekstu: opracowanie własne