T-Mobile dostosowuje umowy do nowego Prawa komunikacji elektronicznej

Za nieco ponad miesiąc, 10 listopada 2024 roku, zacznie w Polsce obowiązywać nowe Prawo komunikacji elektronicznej, które zastąpiło obowiązującą wcześniej ustawę Prawo telekomunikacyjne. W związku z tym telekomy muszą wprowadzić zmiany do umów łączących ich z klientami, by były one dostosowane do nowych uregulowań prawnych. Dotyczy to również spółki T-Mobile Polska, która wydała stosowne komunikaty dla abonentów oraz użytkowników magentowych ofert na kartę i Mix.

Co się zmieni?

Najważniejsze zmiany, które zostaną wprowadzone do umów T-Mobile z klientami, prezentują się następująco:

• Informacja o przedłużeniu umowy. T-Mobile będzie informować abonentów o zbliżającym się końcu umowy na czas określony i możliwości jej przedłużenia na czas nieokreślony z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

• Zmiana warunków umowy. Operator będzie mógł zmienić warunki umowy tylko w określonych przypadkach, na przykład w związku ze zmianą przepisów prawa lub decyzją Prezesa UKE. O planowanych zmianach klienci zostaną poinformowani z miesięcznym wyprzedzeniem.

• Rozwiązanie umowy. Abonenci będą mogli rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów, jeśli nie zaakceptują proponowanych zmian, które wykraczają poza przypadki określone w Prawie komunikacji elektronicznej.

• Reklamacje. Reklamacje będą mogły dotyczyć również nieprawidłowości w rozliczeniach za usługi fakultatywne (np. płatności za pomocą telefonu).

• Opóźnienia w płatnościach. Nowe przepisy regulują procedurę postępowania w przypadku opóźnień w płatnościach. T-Mobile będzie mógł ograniczyć lub zawiesić świadczenie usług po uprzednim powiadomieniu abonenta.

• Zwrot niewykorzystanych środków. Użytkownicy ofert na kartę będą mogli odzyskać niewykorzystane środki z konta po przeniesieniu numeru lub utracie możliwości odbierania połączeń.

• Informowanie o wyczerpaniu pakietu. T-Mobile będzie informować o zbliżającym się wyczerpaniu pakietu danych.

Szczegółowe opisy zmian w umowach w T-Mobile znajdują się w komunikatach magentowego operatora:

• dla ofert abonamentowych,
• dla ofert MIX,
• dla ofert na kartę.

Co powinni zrobić klienci?

Klienci nie muszą nic robić, aby dalej korzystać z usług T-Mobile. Jeśli jednak nie akceptują nowych warunków umowy, mogą ją wypowiedzieć do 10 grudnia 2024 roku. W takim przypadku, jeśli rozwiązanie umowy nastąpi przed końcem czasu określonego, operator może zażądać odszkodowania.

Zmiany w umowie nastąpią z dniem 10 listopada 2024r. Jeżeli ich nie akceptujesz, możesz do dnia 10 grudnia 2024r. wypowiedzieć umowę w trybie przewidzianym jej postanowieniami. W takim przypadku, jeśli jej rozwiązanie przypadnie przed końcem czasu określonego, będziemy mieć prawo żądać od Ciebie odszkodowania przewidzianego w niej na taką okoliczność.

– czytamy w komunikatach

Zobacz: Plus zmieni umowy. Zerwiesz przed czasem, to zapłacisz
Zobacz: Play dostosuje umowy do nowych przepisów

Źródło zdjęć: Lech Okoń / Telepolis.pl

Źródło tekstu: T-Mobile