UPC zmienia wygląd rachunków abonenckich

UPC Polska w ramach poprawy jakości obsługi klienta, rozpoczyna pilotaż nowego rachunku za usługi.

Wybrana grupa klientów z regionów: Kraków, Warszawa i Gdańsk, otrzyma bardziej zrozumiałą i przyjazną wersję rachunków za usługi UPC. Pilotaż obejmie w sumie 70 tys. klientów i potrwa do końca 2013 roku. Zmiany obejmują nowy wygląd rozliczenia i faktury. Klienci indywidualni otrzymają tylko rozliczenia, a nie jak dotychczas rozliczenie i fakturę (mogą jednak otrzymywać fakturę na życzenie).

Zmiany w rozliczeniu obejmują:

• rozdzielenie naliczeń za pełny miesiąc od naliczeń za część miesiąca (proraty)
• rozdzielenie opłat za usługi abonamentowe od opłat jednorazowych, w tym naliczanych "za zużycie" (np. VOD)
• prezentacja wszystkich usług, a nie tylko kategorii (telewizja, internet, telefon)
• prezentacja połączeń telefonicznych wykorzystanych w ramach pakietu i poza pakietem
• nowoczesna szata graficzna (kolorowa w wersji elektronicznej)

Zmiany na fakturze to:

• zmniejszenie liczby kolumn
• nowoczesna szata graficzna
• rozdzielenie opłat za usługi abonamentowe od opłat jednorazowych, w tym naliczanych "za zużycie" (np. VOD)


Chcesz być na bieżąco? Obserwuj nas na Google News

Źródło tekstu: UPC

Tagi: upc