Uproszczenie procedury zmiany i przeniesienia numeru dzięki możliwości złożenia wniosku w formie elektronicznej i dokumentowej, a także ograniczenie sytuacj, w których abonenci nie są świadomi konsekwencji przeniesienia numeru i rozwiązania umowy przed upływem terminu - takie są najważniejsze zmiany, jakie przyniesie rozporządzenie w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telekomunikacyjnych. Wchodzi ono w życie 1 marca 2019 roku.
Nowe przepisy pozwalają, by wnioski o zmianę przydzielonego numeru, przeniesienie numeru do nowej lokalizacji lub przeniesienie numeru do nowego dostawcy usług były składane w formie pisemnej, elektronicznej i dokumentowej. Jednocześnie zawiadomienia w procesach zmiany i przeniesienia numeru będą doręczane abonentowi na trwałym nośniku w takiej formie, w jakiej został złożony wniosek. Klient telekomu może zażądać, aby informacje dotyczące przeniesienia numeru były mu dostarczane na piśmie lub drogą elektroniczną.
Jeśli osoba chcąca przenieść numer złoży wniosek w formie dokumentowej, nowy dostawca musi utrwalić i doręczyć jej treść wniosku na trwałym nośniku. Ma to zapewnić klientowi możliwość sprawdzenia wniosku i trybu przeniesienia numeru na potrzeby ewentualnych roszczeń i reklamacji. Przy okazji zmianie ulega też zakres elementów, które musi zawierać wniosek o przeniesienie numeru. Nowe wnioski muszą być uzupełnione między innymi o:
Nie ma możliwości przeniesienia numeru w dwuetapowej procedurze bez pełnomocnictwa, w której abonent musiał samodzielnie wypowiedzieć umowę z dotychczasowym dostawcą.
Aby ograniczyć przypadki przeniesienia numeru wbrew woli abonenta, dotychczasowy dostawca usług musi poinformować abonenta o rozpoczęciu procesu przeniesienia numeru. Informacja, że numer będzie przeniesiony, musi zawierać nazwę dotychczasowego oraz nowego dostawcy usług oraz powinna być przekazana nie później niż w ciągu 24 godzin od chwili otrzymania tej przez dotychczasowego dostawcę, w formie SMS-a albo - w przypadku sieci stacjonarnych - połączenia telefonicznego.
Jeśli abonent chce zrezygnować z przeniesienia numeru, może złożyć oświadczenie o rezygnacji do dotychczasowego lub nowego dostawcy usług. Oświadczenie należy złożyć najpóźniej 2 dni przed planowanym przeniesieniem numeru.
Zobacz: Podsumowanie statystyk przenośności numerów w 2018 roku
Źródło tekstu: UKE
