Do końca roku przejrzymy bazę kart SIM i wyłączymy te, które są nieaktywne. Zastanowimy się też nad bardziej restrykcyjnym sposobem raportowania bazy prepaid - powiedział TELEPOLIS.PL Adam Sawicki, prezes T-Mobile.
Zobacz: Wyniki T-Mobile Polska po 3Q2015.
"Wyczyszczenie" bazy kart prepaid powinno przynieść wyraźny wzrost ARPU, które teraz należy do jednych z najniższych na rynku (7 zł). Dla porównania, Orange raportuje ponad 13 zł, a Virgin Mobile podaje ponad 20 zł.
Wyzwaniem jest pozyskanie klientów, a nie ich odpływ. Churn mamy na bardzo stabilnym, średnim dla rynku poziomie, wynoszącym 1,1% - dodał prezes.
Zobacz: Pełny raport o przenośności numerów po 3Q2015.
Sawicki zapowiedział mocne postawienie na klientów i wszelkie działania związane z innowacjach, upraszczaniu ofert i pokazaniu, że warto być z T-Mobile - generalnie rzeczy związane z satysfakcją użytkowników. Pierwszym segmentem, w którym zaprezentowano zmienione podejście, był rynek małych firm. Podobne działania dla rynku prywatnego pojawią się pod koniec I kwartału przyszłego roku.
Zobacz: T-Mobile wprowadza nowy standard obsługi firm.
Zmiany powinno się robić wtedy, kiedy jest dobrze, a nie kiedy jest źle. Stać nas na to, zajmie nam to może nawet 2 lata, ale będą to głębokie zmiany - powiedział Sawicki odnosząc się do dobrych wyników finansowych osiągniętych w III kwartale.
Źródło tekstu: wł
