Firmy Cramer oraz Micromuse, niedawny nabytek koncernu IBM, ogłosiły w dniu dzisiejszym, iż przeprowadzą instalację zintegrowanej platformy zarządzania usługami w czeskim T-Mobile. Jest to pierwsze tego rodzaju wdrożenie w grupie T-Mobile. Pomoże ono firmie zarządzać skomplikowanymi wymaganiami jej sieci, zautomatyzować więcej procesów sieciowych, szybko usuwać awarie i świadczyć swoje usługi z większą wydajnością i skutecznością.
Wspólne rozwiązanie firm Cramer i Micromuse ma zapewniać jednolitą strategię zarządzania konfiguracją sieci oraz jakością świadczonych usług w sieci operatorskiej czeskiej spółki T-Mobile.
Nasi klienci są dla nas najważniejsi. Największą wagę przykładamy do usprawniania świadczonych przez nas usług. Nowe zintegrowane rozwiązanie programistyczne pozwoli nam poprawić jakość i spójność naszych usług, jak również pozwoli nam bardziej efektywnie wprowadzać nowe usługi - powiedział Vaclav Hladik, szef centrum zarządzania usługami w czeskim T-Mobile.
Rozwiązanie aktywnej inwentaryzacji firmy Cramer zostało wdrożone w całej sieci dostępu radiowego, przesyłowej i przełączającej czeskiego T-Mobile. Rozwiązanie to zastąpi szereg wykorzystywanych wcześniej baz danych i wyeliminuje procesy obsługi ręcznej w celu przeprowadzenia konsolidacji różnorodnych systemów w pojedynczą, jednolitą platformę do zarządzania zasobami sieciowymi. Rozwiązanie firmy Cramer zapewni kompleksowe i dokładne źródło informacji umożliwiających usprawnienie zarządzania zasobami sieciowymi. Ponadto operator skorzysta ze sprawdzonych możliwości modelowania danych, dzięki czemu będzie mógł złagodzić wpływ czynników ryzyka na swoją działalność i zapewnić udane wprowadzanie nowych produktów i usług do swojej oferty.
To zintegrowane rozwiązanie zapewnia widoczność usług i klientów dotkniętych niedostępnością sieci. Na przykład, w przypadku wystąpienia awarii w którymś miejscu w sieci, oprogramowanie Netcool firmy Micromuse przekazuje informacje o awarii do rozwiązania firmy Cramer. Ono z kolei, dzięki możliwości kompleksowego modelowania topologii i zachowania sieci, bardzo szybko przedstawi operatorowi informacje o miejscu wystąpienia awarii wraz ze szczegółowymi danymi związanymi z nią zasobów, klientów i usług. Taki zestaw informacji pozwala na zlokalizowanie pierwotnej przyczyny awarii i na modelowanie wpływu awarii na świadczone usługi. W wyniku tego osiągane jest większe zadowolenie klientów dzięki skróceniu czasu usuwania awarii, zwiększeniu odsetka problemów rozwiązywanych w pierwszej linii wsparcia oraz zapewnieniu proaktywnych powiadomień o wystąpieniu awarii.
Aby sprostać rosnącym potrzebom złożonych, ciągle powiększających się i wykorzystujących różnorodne technologie sieci, operatorzy sieci bezprzewodowych potrzebują odpowiednio skalowalnych rozwiązań. Firmy Cramer i Micromuse wspólnie zapewniają potężne rozwiązanie, które potrafi drastycznie zmniejszyć koszty prowadzenia ciągłej inwentaryzacji sieci i pozwala znacznie zaoszczędzić czas i nakłady pracy niezbędne do usuwania awarii - powiedział Guy Dubois, prezes firmy Cramer.
T-Mobile Czech Republic a.s. jest piątym członkiem grupy T-Mobile, który standaryzuje swoją sieć przy pomocy rozwiązań Netcool. Koncentrujemy się na zapewnianiu skalowalnych i elastycznych rozwiązań, które są przed ostatecznym wdrożeniem integrowane z rozwiązaniami wiodących partnerów, takich jak firma Cramer. Takie rozwiązania zapewniają wiodącym dostawcom usług, którzy chcą podnieść jakość swoich usług i zmniejszyć liczbę klientów z nich rezygnujących, najszybszy zwrot z inwestycji i powodują obniżenie całkowitego kosztu własności - powiedział Richard Lowe, wiceprezes Micromuse odpowiedzialny za Europę, Afrykę i Bliski Wschód.
Źródło tekstu: Micromuse/IBM
