Prezes UOKiK podjął decyzję o nałożeniu kary na serwis wakacje.pl. Urzędnicy uznali, że prezentowane ceny wprowadzały użytkowników w błąd.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyjrzał się wyszukiwarkom z ofertami na wycieczki różnych organizatorów. W pierwszej kolejności prezes urzędy Tomasz Chróstny podjął decyzję o nałożeniu kary na serwis wakacje.pl.
UOKiK podjął taką decyzję, ponieważ w ocenie urzędników oferty prezentowane na stronie wakacje.pl wprowadzały użytkowników w błąd. Chodzi przede wszystkim o rozbieżność między kwotami wyświetlanymi na głównej stronie wyszukiwania a kwotami prezentowanymi po rozwinięciu szczegółów oferty. UOKiK podał tutaj trzy przykłady:
Na stronach internetowych i w wyszukiwarkach ofert powinny być pokazywane ceny aktualne i kompletne, tak by konsument nie musiał weryfikować, jaki jest rzeczywisty koszt wycieczki w celu podjęcia najkorzystniejszej dla niego decyzji zakupowej. Przedsiębiorca prowadzący serwis internetowy, który umożliwia wyszukiwanie i sortowanie ofert z uwzględnieniem wysokości cen, odpowiada za przejrzyste ich prezentowanie, dlatego zgodnie z prawem musi mieć pewność, że cena zawiera wszystkie obowiązkowe opłaty i podawać je na każdym etapie, gdy informuje o koszcie wyjazdu. Nie można oczekiwać, że konsument będzie podchodził z podejrzliwością do przekazywanych mu informacji, tak samo jak nie można doprowadzać do sytuacji, aby wyszukiwarka ofert wprowadzała konsumentów w błąd.
- skomentował prezes UOKiK.
W związku z tym urząd nałożył na wakacje.pl karę w wysokości miliona złotych (dokładnie 1 060 138 zł). Jednocześnie Prezes UOKiK nakazł zaniechania stosowania dotychczasowych praktyk. Serwis musi też opublikować tę decyzję na swojej stronie internetowej, a także w mediach społecznościowych.
W toku jest też postępowanie w sprawie serwisu Travelplanet.pl. Urząd bada też praktyki biur podróży, w tym Nowa Itaka, Coral Travel, TUI i Rainbow Tours.
AKTUALIZACJA:
Serwis wakacje.pl przesłał nam oświadczenie w sprawie decyzji UOKiK. Firma twierdzi, że to wina biur podróży, które mają za zadanie aktualizować swoje ceny.
W tym postępowaniu zostaliśmy obarczeni odpowiedzialnością za coś, na co nie mamy wpływu. Nie ma takiej czynności, którą Wakacje.pl mogłyby samodzielnie wykonać, żeby zlikwidować te rozbieżności.
– mówi Dariusz Górzny, prezes Wakacje.pl.
Wakacje.pl nie zgadza się z decyzją UOKiK. Spółka będzie się od niej odwoływać i podejmować dalsze kroki prawne.
Źródło zdjęć: Shutterstock
Źródło tekstu: UOKiK
