Samsung wprowadza Cellomat. Można w nim oddać zepsuty telefon do naprawy w dowolnym momencie
Polska stała się pierwszym miejscem w Europie, gdzie Samsung zdecydował się uruchomić automat umożliwiający oddanie zepsutego telefonu do naprawy o dowolnej porze. Cellomat znajdziemy w poznańskim Samsung Service Plaza.
Cellomat z wyglądu przypomina zwykły bankomat. Procedura oddawania telefonu do naprawy przebiega w kilku krokach. Podajemy swoje dane, opisujemy usterkę (tekstowo lub głosowo), a potem umieszczamy produkt w specjalnym podajniku. Automat fotografuje zgłoszony przedmiot, a zdjęcia zostają wyświetlone na ekranie do zaakceptowania przez klienta.
Jeśli telefon, który oddajemy do naprawy jest uszkodzony, Cellomat oferuje możliwość wypożyczenia urządzenia zastępczego na czas naprawy. W tym celu pobierany jest z karty płatniczej depozyt za telefon zastępczy. Poza oddaniem smartfonu do naprawy Cellomat pozwala też kupić wybrane akcesoria i co chyba najważniejsze - jest dostępny przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
Jak mówi Marcin Gontarski, Service Operations Manager odpowiedzialny m.in za tę grupę produktów w firmie Samsung Electronics Polska:
Stale rozwijamy nasze usługi i wsparcie, aby wyjść naprzeciw potrzebom klientów. Doskonale zdajemy sobie sprawę, że zwłaszcza w odniesieniu do smartfonów, czas naprawy jest kluczowy. Cellomat to innowacyjne rozwiązanie, zapewniające bezpieczeństwo i wygodę. Ta usługa, którą na razie uruchomiliśmy w naszym poznańskim centrum serwisowym, w przyszłości ma szansę trafić do innych punktów w Polsce i Europie
Cellomat znajduje się w Samsung Premium Service Plaza w Poznaniu przy ulicy 27 Grudnia 17/19.
