Poszczególne numery telefonów można powiązać w grupy maksymalnie po 15 wpisów. Są one potem przydatne w profilach - mamy ich do dyspozycji 7. W każdym z nich możemy ustawić takie parametry, jak: głośność i rodzaj dzwonka, nadchodzącej wiadomości czy dźwięku klawiszy, aktywację alarmu wibracyjnego, aktywne przekierowania, tryb podświetlania (ciągły, czasowy, wyłączony) oraz etykietę głosową aktywującą profil bądź też jego godzinę i najważniejsze - można zaznaczyć, które grupy bądź osoby mogą dodzwonić się podczas aktywności danego profilu. Wszyscy inni dostają automatycznie sygnał zajętości bądź zostają przełączeni na pocztę głosową. Jest to niesamowicie wręcz przydatna funkcja, szczególnie podczas spotkań czy w nocy, kiedy oczekujemy ważnego telefonu od konkretnej osoby.
Dużą wadą jest usunięcie z profilu możliwości zdefiniowania wielkości czcionki, która dostępna była w modelu T610.
Wiadomości SMS, EMS, a przede wszystkim MMS zawsze były domeną SonyEricsson-ów. Doskonały wyświetlacz, piękny, polifoniczny dźwięk, pełne wsparcie dla technologii multimedialnych wiadomości i brak ograniczeń co do wielkości przesyłki - czy trzeba czegoś więcej? Otóż tak... Fatalne opóźnienie podczas pisania obserwowane jest szczególnie na kartach z technologią SAT (ang. Sim Application Toolkit). Na samym początku gorąco polecane jest wyłączenie dźwięku klawiszy i wsłuchiwanie się tylko w "klikanie", inaczej nie ma mowy o szybkim pisaniu. Duży minus dla producenta.
Polski słownik T9 (bardzo sprawnie działający, z intuicyjną i ergonomiczną możliwością wyboru konkretnego słowa), raporty doręczeń (po dostarczeniu napis znika z ekranu, ale wiadomość w katalogu "Wysłane" ma inną ikonę niż ta niedostarczona), długie wiadomości (do 6 paczek). Ciekawą funkcją jest możliwość zdefiniowania pewnych ustawień jako parametryczne, przez co przy wysyłce wiadomości użytkownik będzie pytany o konkretną wartość (np. długość ważności, raport doręczenia, itp.).
W menu wiadomości znaleźć można także wbudowanego klienta e-mail. Działa on w oparciu o zwykłą transmisję danych, wg konta dla niej zdefiniowanego (GPRS bądź CSD - o samej transmisji później). Można w nim edytować i odbierać wiadomości - każda z nich ma zdefiniowany podpis i adres zwrotny, można także ściągać załączniki. Aparat jest wyposażony także w popularną ostatnio funkcję czatu (rozmowy z wieloma użytkownikami za pomocą wiadomości tekstowych).
