Euronet się przestraszył? Wprowadza zmiany w bankomatach
Niedawno wybuchła afera w związku z interfejsem w bankomatach sieci Euronet. Użytkownicy zarzucali firmie celowe naciąganie ich na dodatkowe koszty. Sprawą zajął się UOKiK i wygląda na to, że Euronet się przestraszył.
O co chodzi? Jakiś czas temu Euronet wprowadził zmianę w interfejsie swoich bankomatów. Na głównym ekranie dostępne były dwie opcje do wyboru: wypłata gotówki i saldo oraz inne usługi. Wielu klientów mogło odruchowo wybierać pierwszą z nich.
Euronet zmienia interfejs bankomatów
Rzecz w tym, że o ile wypłata jest darmowa, tak sprawdzenie salda w wielu przypadkach jest dodatkowo płatne. To narażało klientów na niepotrzebne koszty. Tymczasem sama wypłata, bez sprawdzania salda, została ukryta pod przyciskiem "inne operacje".
Sprawa ostatecznie trafiła do UOKiK. Euronet najwyraźniej się przestraszył, bo dogadał się z urzędnikami. Firma zobowiązała się zmienić zwodniczy interfejs w taki sposób, aby użytkownicy mieli łatwy dostęp do opcji samej wypłaty gotówki, bez jednoczesnego sprawdzania salda — informuje Bankier.pl.
Rzeczywiście zmiany są już widoczne w bankomatach Euronet. Na głównym ekranie jest dostępna opcja wypłaty gotówki, więc klienci nie będą już ponosić dodatkowych kosztów w związku ze sprawdzeniem salda.
