Orange zwraca klientom pieniądze. Masz czas do 18 stycznia
Orange przypomina o zbliżającym się terminie, w którym można ubiegać się o zwrot środków za utrzymanie numeru w sieci. Dotyczy to tej części klientów, którzy dotąd nie dostali pieniędzy.
Sprawa ciągnie się już od dłuższego czasu. 24 stycznia 2024 r. Orange przestał pobierać opłatę za utrzymanie numeru w sieci w ofercie na kartę. Kontrowersyjna opłata w wysokości 5 zł była naliczana za każde 31 dni braku aktywności, a operator pobierał ją od kwietnia 2022 r. Włączenie promocji „Konto ważne rok” nie zwalniało od ponoszenia opłat za utrzymanie numeru w sieci.
W tej sprawie interweniował UOKiK. W rezultacie Orange zrezygnował z opłaty i zdecydował się zwrócić środki w wysokości pobranych opłat za utrzymanie numeru w sieci. Już w lipcu operator ruszył z wypłatami dla klientów, którzy nadal mieli aktywne numery w ofercie Orange na kartę, a w sierpniu dla tych, którzy przenieśli się do abonamentu Orange albo do ofert nju lub Flex. Na zwroty nie mogli liczyć klienci, którzy przenieśli numer do innej sieci lub też całkowicie z niego zrezygnowali. Orange obiecywał, że da taką możliwość w przyszłości.
Złóż wniosek do 18 stycznia 2025
Taką możliwość Orange faktycznie stworzył już miesiąc temu, jednak nie afiszował się z tym specjalnie. Dziś na platformie X operator zamieścił suchy komunikat o treści:
Konsumencie, Orange informuje, że może przysługiwać Ci zwrot środków, jeśli pobrano Ci opłatę za utrzymanie numeru w sieci w ofercie na kartę.
Link prowadzi do strony z komunikatem, na której operator wyjaśnia, że wniosek o zwrot środków mogą złożyć byli klienci oferty Orange na kartę, którym operator w okresie od 4 kwietnia 2022 do 24 stycznia 2024 r. pobrał opłatę za utrzymanie numeru w sieci i którzy nie dostali zwrotu środków do tej pory, jako doładowania konta oferty na kartę lub korekty faktury, bo nie mają konta w Orange.
Wnioski o taki zwrot można składać już od listopada, jednak za miesiąc nie będzie już takiej możliwości. Najpóźniejszy termin na złożenie wniosku to 18 stycznia 2025 r.
Wniosek składa się poprzez formularz na stronie Orange. Należy tam podać takie dane, jak PESEL, numer telefonu obciążanego opłatą oraz numer rachunku bankowego, na który ma wpłynąć przelew. Środki zostaną przelane najpóźniej do 18 lutego 2025 r.
Szczegóły na stronie: https://www.orange.pl/view/utrzymanie-numeru.
