Orange obniża kary umowne po interwencji UOKiK
Orange Polska zmienia zapisy w umowach z klientami. Operator obniża kary za brak zwrotu urządzeń. To efekt wątpliwości Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) co do wysokości dotychczasowych opłat.
W przesłanej do klientów wiadomości, Orange informuje, że obniża kary za niezwrócenie sprzętu. Na przykład, kara za brak zwrotu wzmacniacza Wi-Fi typu Smart Wi-Fi Box (Arcadyan) zostaje zmniejszona z 200 zł do 150 zł.
Orange rezygnuje również z pobierania kary za nieterminowy zwrot urządzeń. Opłata będzie naliczana tylko w przypadku całkowitego braku zwrotu sprzętu do czasu sprzedaży wierzytelności.
Klienci mogą zaakceptować aneks do umowy za pośrednictwem otrzymanego e-maila (klikając przycisk "Potwierdzam" lub odpowiadając na wiadomość), w salonie Orange lub tradycyjną pocztą.
Zmiana podejścia Orange może być sygnałem do szerszej dyskusji na temat kar umownych w branży telekomunikacyjnej. Klienci od dawna krytykują wysokość opłat za niezwrócenie lub uszkodzenie sprzętu, podnosząc argumenty o ich nieproporcjonalności do rzeczywistej wartości tych sprzętów.
Czy inni operatorzy pójdą w ślady Orange i również zmienią swoje zapisy umowne? Czas pokaże, ale można się spodziewać, że UOKiK będzie przyglądał się tej sprawie z uwagą.
