Play robi demolkę w ofercie. Klienci na lodzie?

Play zaskoczył wszystkich i tuż przed Nowym Rokiem wyłączył ofertę Red Bull Mobile. Na stronie www.redbullmobile.pl znaleźć można w tym momencie jedynie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, czyli FAQ. Natomiast po samej ofercie abonemantowej czy na kartę nie ma nawet śladu.

Zobacz: Play likwiduje taryfę w Virgin Mobile. Co z użytkownikami? (aktualizacja)
Zobacz: Play podnosi ceny. Są też inne zmiany

Gdzie jest oferta Red Bull Mobile?

Odpowiedź na powyższe pytanie jest prosta - nigdzie jej nie ma. Obecna oferta na kartę i abonament nie jest już dostępna, a korzystać z niej mogą tylko osoby, które używały jej do tej pory. Jak informuje FAQ, usługi cały czas będą aktywne, nawet po wygaśnięciu umowy.

Z tego samego zestawu pytań i odpowiedzi dowiadujemy się, że trwają prace nad nową ofertą. Jeśli ktoś chce się czegoś o niej dowiedzieć w pierwszej kolejności, może zostawić swoje dane kontaktowe w specjalnie przygotowanym na tę okazję formularzu.

Dla obecnych klientów Red Bull Mobile dostępna jest infolinia pod numerem 790 666 666, a także adres e-mail [email protected]. Mogą oni również korzystać z aplikacji Play24, a użytkownicy oferty na kartę doładować swoje konto na stronie doladowania.play.pl, w aplikacji Play24, w bankomacie, z telefonu na abonament, kartą zdrapką, przez terminal płatniczy lub w punkcie sprzedaży Play.

Jeśli chodzi o nową ofertę, to operator nie podał jeszcze żadnych szczegółów. Informacja w FAQ wskazuje tylko, że nowa oferta będzie inna niż wszystkie. Wszystkiego mamy się wkrótce dowiedzieć, choć obecnie nie wiadomo, kiedy dokładnie to nastąpi.

Play więcej wyjaśnia

Na stronie z komunikatami sieci Play pojawiło się dodatkowe wyjaśnienie całej sprawy. Wynika z niego, że z dniem 1 lutego 2023 roku będą obowiązywać nowe nazwy taryf dla dotychczasowych klientów Red Bull Mobile na kartę:

• RBM Energy na kartę na Play Energy na Kartę,
• RBM na Kartę 5 jako Play na kartę 2.0 5 zł,
• RBM na kartę jako Play na kartę 2.0,
• RBM na kartę 7 MNP jako Play na kartę 2.0 7 zł MNP,
• RBM SieMa na Kartę jako Play na kartę 2.1,
• RBM SieMa PL na Kartę jako Play na kartę PL 2.1.

Nazwę dotychczasowej taryfy można sprawdzić w aplikacji Play24 lub kodem *111*49*1#. Zakres, ceny i warunki świadczenia usług telekomunikacyjnych nie zmieniają się. Play przypomina, że jeśli ktoś nie zgadza się na powyższe zmiany, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych do dnia wejścia zmian w życie.

Otrzymaliśmy również informację od biura prasowego Play, z której wynika, że całe to zamieszanie jest spowodowane "rozwodem" marki Red Bull Mobile i operatora sieci Play. Czyli nowa oferta Red Bull Mobile w Polsce nie będzie już zależna od Fioletowych.

Od 2023 roku Red Bull Mobile i Play będą przygotowywać ofertę niezależnie od siebie. Współpraca Play z marką Red Bull Mobile trwała od 2011 roku i obejmowała zarówno oferty abonamentowe, jak i na kartę. Dotychczasowi klienci będą nadal korzystać z usług na niezmienionych warunkach w Play - operatora zapewniającego najlepszą jakość i najkorzystniejsze oferty. Do ich dyspozycji pozostaje zarówno dedykowana infolinia, jak i nowoczesna aplikacja Play24 do samodzielnego zarządzania kontem.

Treści na stronie Red Bull Mobile są informacjami RBM.

– napisał Play w swoim komentarzu