Plus zmienia regulaminy usług dodatkowych

Od 1 stycznia 2023 roku zaczną obowiązywać dodatkowe regulacje w zakresie praw konsumentów. Wynikają one z Ustawy z dnia 4 listopada 2022 r. o zmianie ustawy o prawach konsumenta, ustawy – Kodeks cywilny oraz ustawy – Prawo prywatne międzynarodowe (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337). W związku z tym Plus uzupełni regulaminy swoich usług dodatkowych o wymagane treści. Jak zapewnia operator, warunki cenowe świadczonych usług dodatkowych nie ulegają zmianie.

Zobacz: Plus rozdaje prezenty. „Tidal na Święta” to rok muzyki za darmo
Zobacz: Grupa Polsat Plus straciła część klientów. Wyniki za III kwartał 2022 roku

Celem wskazanej wyżej ustawy jest wprowadzenie do polskiego systemu prawnego dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/770 z dnia 20 maja 2019 r. w sprawie niektórych aspektów umów o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych oraz dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/771 z dnia 20 maja 2019 r. w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów, zmieniającej rozporządzenie (UE) 2017/2394 oraz dyrektywę 2009/22/WE oraz uchylającej dyrektywę 1999/44/WE.

Celem obu powyższych dyrektyw jest między innymi wprowadzenie wspólnych przepisów dotyczących tego, jakim wymaganiom powinny sprostać umowy zawarte między przedsiębiorcami i konsumentami o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych. W szczególności dotyczy to zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, środków ochrony prawnej w przypadku braku takiej zgodności lub ich niedostarczenia, a także sposobów korzystania z tych środków. Pełna treść ustawy w tym dokumencie (PDF).

Zmiany w regulaminach Plusa

Wprowadzane treści do regulaminów usług dodatkowych Plusa dotyczą:

• aktualizacji postanowień odnoszących się do reklamacji usług,
• przewidzianych ustawowo warunków dokonywania zmian w regulaminach,
• nowego katalogu uprawnień konsumenckich w przypadku braku dostarczenia w terminie zamówionej usługi lub świadczenia jej w sposób niezgodny z regulaminem,
• uzupełnienia postanowień w zakresie współdziałania usług z środowiskiem cyfrowym.

Szczegóły można znaleźć w dołączonych poniżej dokumentach, które zaczną obowiązywać 1 stycznia przyszłego roku:

• Ochrona Internetu:
  • Regulamin Usługi „Ochrona Internetu”,
• Gdzie jest Bliski:
  • REGULAMIN USŁUGI „GDZIE JEST BLISKI - BEZPIECZNA RODZINA”,
  • REGULAMIN USŁUGI „GDZIE JEST BLISKI - BEZPIECZNA RODZINA” (dotyczy klientów aktywowanych do 7.11.2022),
• Serwis Urządzenia / Serwis Wyświetlacza:
  • Regulamin Usługi Serwisowej „Serwis Urządzenia II” (dla usług aktywowanych od 08.03.2022),
  • Regulamin Usługi Serwisowej „Serwis Urządzenia II” (dla usług aktywowanych od 23.08.2021),
  • Regulamin Usługi Serwisowej „Serwis Urządzenia II”,
  • Regulamin Usługi Serwisowej „Serwis Urządzenia Premium II” (dla usług aktywowanych od 08.03.2022),
  • Regulamin Usługi Serwisowej „Serwis Urządzenia Premium II” (dla usług aktywowanych od 23.08.2021),
  • Regulamin Usługi Serwisowej „Serwis Urządzenia Premium”,
  • Regulamin Usługi Serwisowej „Serwis Urządzenia SIM”,
  • Regulamin Usługi Serwisowej „Serwis Urządzenia SIM II”,
  • Regulamin Usługi Serwisowej „Serwis Urządzenia”,
  • Regulamin Usługi Serwisowej „Serwis Urządzenia w Abonamencie”,
  • Regulamin Usługi „Serwis Wyświetlacza MIX” (dla usług aktywowanych od 04.07.2018),
  • Regulamin Usługi „Serwis Wyświetlacza w Aplikacji” (Dla usług aktywowanych od 28.11.2018 roku)
• Nawigacja Plus:
  • REGULAMIN USŁUGI NAWIGACJA PLUS,
• Usługa dostępowa:
  • REGULAMIN USŁUGI DOSTĘPOWEJ,
• HBO Max:
  • Regulamin usługi „HBO Max – PAKIET DANYCH”,
• Disney+:
  • ​​​​​​​Regulamin Dostępu Disney+,
• Tinder"
  • Regulamin usługi „TINDER Gold” i „TINDER Plus” dla Abonentów Polkomtel,
• Usługa Prawnik:
  • Regulamin Usługi Dostępowej „Usługa Prawnik”,
• Tidal:
  • REGULAMIN USŁUGI TIDAL,
• Polsat Box Go:
  • REGULAMIN ZAMAWIANIA TREŚCI W SERWISIE POLSAT BOX GO ZA POŚREDNICTWEM POLKOMTEL,
• Czasoumilacz:
  • REGULAMIN USŁUGI CZASOUMILACZ.

W przypadku braku akceptacji powyższych zmian, klientom Plusa przysługuje prawo wypowiedzenia umowy. Warto jednak pamiętać, że powyższe zmiany wynikają bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa. W związku z tym, w przypadku skorzystania z wypowiedzenia przed upływem czasu oznaczonego, na jaki została zawarta umowa, Polkomtel będzie uprawniony do dochodzenia od klientów zwrotu przyznanej ulgi przewidzianej w umowie. Ewentualne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy powinno zostać złożone do 1 stycznia 2023 roku.