Masz Profil Zaufany? To zatrzymaj się, bo jest ważna sprawa

Profil zaufany to usługa, która pozwala na korzystanie ze wszystkich dostępnych e-usług publicznych. Posługując się nim możesz załatwić wiele spraw urzędowych z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu. W ten sposób da się złożyć podanie, wniosek, odwołanie czy skargę, bez potrzeby drukowania dokumentu, jego ręcznego podpisywania i wysyłania pocztą.

Jak założyć profil zaufany?

Zakładanie profilu zaufanego należy rozpocząć na stronie pz.gov.pl. Tam klikasz pole Zarejestruj się w prawym górnym rogu, a następnie wybierasz sposób, w jaki chcesz uzyskać profil zaufany. Do wyboru są cztery sposoby:

• Za pośrednictwem bankowości elektronicznej – to najszybszy sposób, bo nie wymaga dodatkowego potwierdzania danych (dane w banku zostały zweryfikowane podczas zakładania konta). Taką możliwość dają: PKO Bank Polski, Santander, Bank Pekao SA, mBank, ING, Alior Bank, Millennium Bank, BNP Paribas, Inteligo, Velo Bank, Credit Agricole, BOŚ Bank, kilkaset banków spółdzielczych oraz platforma Envelo.

• Wypełniając internetowy wniosek i umawiając się na wideospotkanie z urzędnikiem.

• Potwierdzając profil zaufany online za pomocą dowodu osobistego z warstwą elektroniczną.

• Wypełniając internetowy wniosek i w drugim kroku:
  • potwierdzając PZ osobiście w jednym z ponad 2000 punktów potwierdzających w Polsce i zagranicą,
  • po zalogowaniu się na stronie pz.gov.pl samodzielnie podpisując wniosek kwalifikowanym podpisem elektronicznym (ten sposób jest dostępny tylko dla osób, które mają w kwalifikowanym certyfikacie wpisany numer PESEL).

Profil zaufany trzeba przedłużać

Raz założony profil zaufany jest ważny przez 3 lata. Zanim minie ten termin, ważność warto przedłużyć na kolejny okres. Możesz tego dokonać po zalogowaniu się do swojego profilu zaufanego na stronie pz.gov.pl. Następnie w panelu Profil zaufany wchodzisz w Szczegóły profilu i wybierasz Przedłuż ważność lub zmień dane.

Jeśli logujesz się do profilu zaufanego bankowością elektroniczną, to po przedłużeniu ważności profilu zniknie jego powiązanie z kontem bankowym. Metoda autoryzacji przy składaniu podpisu zaufanego i przy logowaniu się profilem zaufanym zmieni się na SMS z jednorazowym kodem lub push w aplikacji mObywatel, jeśli ta metoda była wcześniej używana. Jeżeli wolisz ponownie powiązać swój profil zaufany ze swoim bankiem, to w zakładce Szczegóły profilu musisz wybrać Zmień dostawcę tożsamości na bank.

Nie pamiętasz loginu i hasła? Jest na to sposób

Jeśli nie pamiętasz swojego loginu do profilu zaufanego:

• wejdź na stronę pz.gov.pl, wybierz opcję Zaloguj się, a następnie kliknij w odnośnik Nie pamiętam nazwy użytkownika, który znajduje się pod polem do wpisania nazwy użytkownika lub adresu e-mail,
• wpisz adres e-mail podany podczas zakładania profilu zaufanego i kliknij Przypomnij.

Otrzymasz wiadomość e-mail z loginem.

Jeśli nie pamiętasz swojego hasła do profilu zaufanego:

• wejdź na stronę pz.gov.pl, wybierz opcję Zaloguj się, a następnie kliknij w odnośnik Nie pamiętam hasła, który znajduje się pod polem do wpisania hasła,
• wpisz nazwę użytkownika i PESEL, a następnie kliknij Zmień hasło.

W takim przypadku otrzymasz e-mail z linkiem do zmiany hasła. Kliknij w niego, wpisz nowe hasło i kliknij Zapisz. Na numer telefonu, podany przy zakładaniu profilu zaufanego, otrzymasz SMS z kodem autoryzacyjnym. Wpisz kod w wyświetlone pole i kliknij ​​​​Ustaw nowe hasło, a następnie Przejdź do strony logowania, aby zalogować się do swojego profilu zaufanego.

Co zrobić, gdy coś nie działa?

Jeśli napotkasz trudności związane z działaniem profilu zaufanego lub masz pytania na temat usługi, skontaktuj się z obsługą profilu zaufanego:

• telefonicznie: + 48 42 253 54 50  (numer czynny od poniedziałku do piątku w godzinach: 7:00 – 18:00),
• e-mailem: [email protected].

Aby załatwienie Twojej sprawy było szybkie i sprawne, wiadomość e-mail powinna zawierać następujące elementy:

• temat wiadomości: Profil zaufany,
• numer zgłoszenia (jeśli sprawa była już wcześniej zgłaszana),
• dane kontaktowe (imię, nazwisko i/lub nazwa instytucji, adres e-mail, numer telefonu),
• login użytkownika np. „użytkownik_pz”,
• nazwa systemu operacyjnego i jego wersja,
• nazwa przeglądarki internetowej, jej wersja oraz ustawienia językowe,
• dzień i godzina wystąpienia błędu,
• miejsce wystąpienia błędu lub szczegółowy opis zagadnienia, np. kliknięcie Zaloguj > przejście do Profil zaufany > następnie Wyszukiwanie wniosków > (dalszy opis zagadnienia),
• widok ekranu z błędem (Print Screen).