TP chciała aby łatwiej było wrócić niż odejść

10. kwietnia prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej wydał cztery decyzje w sprawie zmiany umów o dostępie do lokalnej pętli abonenckiej na potrzeby sprzedaży usług szerokopasmowej transmisji danych (BSA, z ang. Bitstream Access). O zmiany w umowach z Netią, Polkomtelem, PTC i Telekomunikacją Kolejową wnioskowała Telekomunikacja Polska. UKE odrzucił wnioski TP.

Prezes UKE wskazał, że proponowany przez TP proces rezygnacji Abonenta z usług alternatywnego operatora, w brzmieniu zgodnym z aneksem zaproponowanym przez TP, jest zasadniczo niespójny i mało przystający do modelu migracji przyjętego w Ofercie BSA 2008. Wobec powyższego Prezes UKE odmówił zmiany wskazanych powyżej czterech umów we wnioskowanym przez TP zakresie.

Proponowane przez TP zmiany dotyczyły rezygnacji z procedur weryfikacji personalnej jak i technicznej w przypadku chęci świadczenia usług internetowych klientom, którzy wracają do TP od operatora alternatywnego.

Proces migracji określony w Ofercie BSA 2008 zakłada minimalnie 21 dni roboczych i maksymalnie 88 dni roboczych, w czasie których przedsiębiorca telekomunikacyjny ma czas na przeprowadzenie procesu odejścia abonenta do TP. Nowe procedury znacznie skróciłyby ten proces, jednakże naruszając zasady równego traktowania operatów zagwarantowane w Prawie telekomunikacyjnym.

W sytuacjach kiedy abonent TP przechodzi do innego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego, TP przeprowadza wszelkie możliwe weryfikacje (z propozycji przedstawionej przez TP można wnioskować, że niepotrzebnie), przeciągając tym samym proces przejścia abonenta.