Allegro natychmiast zwróci pieniądze. Zmiana od 31 marca
Allegro zapowiada szereg zmian w regulaminach, które w nowych wersjach wejdą w życie od lutego i marca. Jedna z nich dotyczy uproszczonej procedury zwrotu pieniędzy po anulowaniu zakupu.
Allegro rozsyła e-maile z informacjami o planowanych zmianach w regulaminach. Choć w większości dotyczy to sprzedawców, są też nowości obejmujące przede wszystkim kupujących.
Jedną z takich zmian jest zapowiedź uproszczenia i zautomatyzowania zwrotu pieniędzy po anulowaniu zakupu. Chodzi o zamówienia, których status nie został jeszcze zmieniony przez sprzedającego. Nowy mechanizm wejdzie w życie 31 marca.
Obecnie każdy kupujący na Allegro może anulować zamówienie u sprzedającego, który jest przedsiębiorcą, czyli ma konto firmowe. Można tego dokonać w zakładce Moje zakupy. Jest to możliwe, dopóki sprzedający nie zmieni statusu zamówienia na przykładowo „W realizacji” czy „Przygotowane do wysyłki”. Po anulowaniu zakupu sprzedający ma 2 dni robocze, żeby zwrócić pieniądze. W praktyce bywało też tak, że nawet gdy status transakcji nie przeszedł przez pierwszy etap „Zakup opłacony”, trzeba było skorzystać z opcji zwrotu towaru, nawet gdy nie został nadany.
Z komunikatu Allegro wynika, że od końca marca cała procedura będzie jeszcze prostsza. Zwrot pieniędzy będzie przebiegał automatycznie – natychmiast po anulowaniu zakupu Allegro podejmie próbę zwrotu pieniędzy i nie trzeba będzie na nie długo czekać.
Zwrot pieniędzy będzie przebiegał automatycznie – od razu, gdy anulujesz zakup, podejmiemy próbę zwrotu kwoty zamówienia. Dzięki temu szybciej dostaniesz zwrot środków
Jak jednak wynika z wyjaśnień Allegro, może dojść do sytuacji, gdy pieniądze za zwrot jednak nie wpłyną automatycznie. Wtedy pozostanie dotychczasowy tryb. Jeśli w ciągu 2 dni roboczych użytkownik nie dostanie zwrotu, będzie mógł wyjaśnić tę sytuację ze sprzedającym w Dyskusji, a jeżeli to nie przyniesie efektu – skorzystać z Allegro Protect.
